Акция 500 бонусов

12.07.2023 13:20
2021
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу сказать по поводу акции 500 бонусов за три покупки от 700 рублей каждая. 

уведомление пришло общее без указания карты в мп , где в правилах указано - принимают участия карты, по которым не было совершено операций определенный срок. Единственная карта, подходящая под условия - была карта максимум у меня. Уточнила в чате - сказали да, только максимум, карта кэшбек не подходит.

сделала покупки по карте максимум, пришло через несколько дней смс - делайте покупки по карте кэшбек, чтоб поучаствовать в акции! Втф???

лезу в чат, и мне там говорят теперь противоположную информацию - участвует, мол, другая карта, вам же теперь пришло смс. а то что до этого было уведомление и консультация, что участвует другая - мы не знаем). Потрясающий банк! 

ответственность за консультацию и рассылки кто будет нести?
требую начисления 500 баллов по обеим картам. Так как выполненя условия благодаря чудесным рекомендациям по двум картам

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-17T08:47:42+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Если я верно поняла, недоразумение возникло из-за того, что в первом уведомлении об акции, направленном 04.06.2023, не был указан номер карты, которая участвует в акции, потому что оба Ваших договора дебетовых карт подходили для участия в акции. При Ваших обращениях в чат Банка, операторы Вас проинформировали, что в акции участвуют все карты, выпущенные в рамках обоих Ваших договоров дебетовых карт. Во втором уведомлении, направленном 09.06.2023 Банк напомнил, что карта №*7104 также участвует в акции, что также было подтверждено при Вашем последующем обращении в чат Банка. Я проверила данные по участию Ваших карт в указанной акции и вижу, что Вы выполнили условия акции по обоим договорам как Дебетовой карты "ОТП Максимум" так и Дебетовой карты "ОТП Кэшбэк", в связи с чем на Ваш бонусный счет были начислены 500,00 бонусных рублей 12.07.2023 и 500,00 бонусных рублей 17.07.2023. Сожалею о возникшем недопонимании и приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, Вы сочтете вопрос исчерпанным. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
vichka_06
2023-08-01T17:11:17+03:00
Консультируют не всегда корректно в чате, даже если просишь завести обращение - ответ по обращению не Есть гарантия верного ответа. В остальном банк хороший
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка