Приложение для Iphone

12.07.2023 17:49
314
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

Очень интересная ситуация получается. Хочу установить приложение, но в app store его нет. Обратился в чат и мне сказали подойти в отделение - ул Большая тульская 2 для установки, там мне на входе заявляют, что приложение не устанавливают "по техническим причинам" и это возможно только в отделении у метро Технопарк. Ладно, решил еще раз обратиться в КЦ, чтоб узнать точно ли такая возможность есть на технопарке. Оператор отвечает, что установка возможно в любых отделениях и мне дали некорректную информацию. На следующий день подхожу и ситуация повторяется, на входе развернули с формулировкой "Нигде это не работает". На мои слова про специалистов КЦ получил шикарный ответ - "Ну их же здесь нет". Так что с приложением? Если честно, то уже планирую закрыть счет. Карту завел пару дней назад и вот уже 4 сотрудника не могут мне внятно ответить на элементарный запрос

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-13T16:11:01+03:00
Приветствуем! Связались с вами для решения ситуации. Дополнительно проверили работу сотрудников отделения. Хотим объяснить, что в офисе, в который обращались, временно не устанавливаем приложение. Простите, что не сообщили об этом сразу. Чтобы сгладить впечатление от ситуации, отправили подарок. Загляните в чат 🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-897614447215
2024-01-16T11:30:43+03:00
Отписались по поводу вопроса в чат. Все решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Обращение в отделение банка

Оценка 5

3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько... Читать полностью

01.09.2026

Помогли мне с темой оформления в приложении

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое... Читать полностью

31.08.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка... Читать полностью

31.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка