Курьер не привез карту, сгорели бонусы

Программа лояльности банка предусматривает начисление бонуса в размере 1000 руб. в случае рекомендации банка другу и открытия им дебетовой карты по гиперссылке, направленной ему, а также 500 руб. самому новому клиенту.

Я таким образом оформил карту на себя, получив ссылку.

В качестве варианта доставки пластиковой карты выбрал доставку курьером.

В день доставки курьер Хушнуд позвонил мне и сообщил, что в оговоренное время доставить карту не сможет по причинам сбоя в программе банка.

Предложил новые варианты времени доставки, которые меня не устроили.

Я спросил, могу ли забрать пластиковую карту в каком-нибудь отделении.

В ответ мне было сказано, что это можно сделать в любом отделении.

Ответ меня озадачил, но я в данном слечае доверился сотруднику, к сожалению.

Подумал, что, возможно, в любом отделении банка теперь есть оборудование, которое позволяет быстро изготовить пластиковую карту.

В отделении банка сказали, что заказанной мной карты у них нет, но они могут выдать мне новую.

Но для получения бонуса мне была нужна в пластиковом виде именно та карта, которую я выпустил, пройдя по гиперссылке.

Позвонил в контакт-центр, где мне сообщили, что поскольку мной была выбрана опция получения карты в отделении, получить карту в пластиковом виде я больше не смогу, т.к. она дезактивирована. Повторно ее выпустить нельзя. Дальше она будет существовать только в онлайн-режиме в приложении.

Это значит, что 1500 руб. бонусов и кэшбек за покупку, уже совершенную мной онлайн, сгорели безвозвратно, поскольку обязательным условием начисления является получение карты в пластиковом виде.

Будьте осторожны при работе с данным банком!