Техподдержка на уровне дна
История тянется с осени-зимы 2022, уже и не вспомню точно. Поскольку нет функции смены номера телефона в приложении, пришлось писать в тех. поддержку в приложении с просьбой поменять, отвечают очень долго, переключают по 100 раз на других сотрудников, висишь в общем около часа-двух с телефоном в руках, в итоге ответили, что можно подойти в любой банкомат, запросить баланс, потом позвонить им, как только это было сделано, - сказали извините мы ошиблись, так нельзя, езжайте в наш офис банка, там стоит банкомат. Поехал , поменял номер в их банкомате , возвращаюсь домой, номер не поменялся. Долгое ожидание всех сотрудников колл-центра, с переключением и ожиданием каждого персонально по 10-20 минут, в итоге отвечают, что номер не так нужно менять, езжайте в отделение банка (туда же где и банкомат) и только лично и с паспортом в отделении по письменному заявлению вам поменяют. Поехал ещё раз в то же место, отсидел очередь около часа, написал заявление на смену номера, уехал оттуда, номер так и не поменяли, смс до сих пор приходят на старый номер, а техподдержка с удивлением спрашивает у вас ... (старый) номер? Приходится каждый раз объяснить что они должны были давно его поменять. Сейчас, вот, очередная попытка , пытаюсь добиться смены номера через поддержку снова, но всё тщетно. Очень сложная операция для данного банка, не рекомендую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...
Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк
Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была...
Поддержка помогла сделать приложение удобнее
Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала...
Медленная работа мобильного приложения
Здравствуйте! Последнее время стала замечать, что мобильный банк как-то медленно загружается. Подумала, что давно не обновляла. Полезла в Google Play, а там Альфа-Банка почему...
Установка актуального пакета обновлений
Здравствуйте! Пользуюсь картой Альфа-Банка. 28.08.2026 года в 00:32 зашла в приложение и увидела, что пропала плашка «Обновить приложение». Написала в чат мобильного приложения...