Издевки сотрудников над пенсионерами

01.07.2023 в г. Королёв, по адресу: ул.Ленина, д.27. Решили взять кредит, получили предварительное одобрение и приехали в офис, на консультацию по оформлению.

Приехала сначала моя мать к 13:00, получила талон и стала ожидать в очереди (Самое главное, перед ней было 2 человека).

Потом приехал и я, спустя час. Очередь вообще не сдвинулась.

И примерно спустя 30 минут началось самое интересное. Во-первых, начали приходить другие клиенты банка и очередь сильно растянулась. Во-вторых, люди которые пришли позже чудесным образом стали проходить быстрее, а мы как сидели с талоном так и продолжали. 

Когда пошел очередной клиент без очереди, мы поинтересовались: почему мы сидим уже больше 2х часов, а зовут быстрее тех, кто пришел намного позже?
На что нам сотрудник в одном окне сказал, что он не занимается кредитами, а в другом окне сказал, что клиент премиум уровня и на счете у него больше 2х миллионов. (Во-первых, как сотрудник это узнал, не посмотрев в компьютер, а во-вторых, разве это не банковская тайна, сколько на счете у клиента денег?).
Прошел еще час, в итоге мы смогли убедить сотрудников нас принять. И самое забавное, принимал нас человек, который сказал, что не занимается кредитами. Интересно, как он выучил все этапы и процессы так быстро?

Как итог: человека-пенсионера, мучали очередью больше 3х часов. Отказывались как-либо ему помочь.

При этом активно звали кого угодно, но не нас. Вы меня, конечно, извините, но с персоналом и обслуживанием у Вас явно плохо.

В итоге взяли кредит в другом банке, чему очень рады, а Ваш банк благодаря данным сотрудникам потеряль прибыль.