На обращения - одни отписки
С 7 марта этого года у меня перестала работать загрузка истории в чате приложения банка, по этой проблеме неоднократно в том же чате были зарегистрированы обращения в техслужбу банка (номера SD9177157, SD9198054, SD9216054, SD9229617), на которые были получены дежурные отписки (почистить кэш, переустановить приложение), но этим проблема не была решена.
Уже далее, при общении со службой качества банка по данному вопросу так же были открыты очередные обращения (номера 151500, 157341, 157557, 158381), на которые так же были получены типовые отписки.
Причём банком при обработке обращений создаётся своеобразная "карусель" - после ответа-отписки с нерешённой проблемой очередное обращение тут же закрывается банком, поэтому в продолжение каждый раз открывается новый номер с повторением уже переданной в банк информации по этой ситуации.
Крайнее обращение 158381 от 3 мая тоже сразу закрыли с формулировкой "Технические службы Банка работают над устранением выявленной проблемы" - третий месяц уже "трудятся", проблема по прежнему не решена, при общении сегодня по 8800 сообщили, что сроков решения нет, соединения с техслужбой тоже нет, но зато предложили открыть очередное обращение.
Вот так "эффективно" работают с обращениями в банке, поэтому вместо оформления очередного обращения в банке, оставляю свой отрицательный отзыв здесь - даже интересно, сколько времени ещё потребуется для решения этого вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?
Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...
Благодарность
Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...
Я-клиент РСХБ
Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...
Восстановил мобильный банк быстро без очередей!
27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...
Благодарность
Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...
Благодарность
Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...