100% удержание средств при примененном постановлении о сохранении прожиточного минимума

Являюсь клиентом банка второй год и в услугах банка всё устраивало до того момента, пока приставы не наложили взыскание на мой счёт.

После вынужденного долгого перерыва, я трудоустроился в конце марта этого года и с того момента все поступления заработной платы на мой счет списывались банком в 100% размере.

До определенного момента, я не интересовался почему банк списывает все поступающие зачисления зарплаты, когда в соответствии со статьей 99 п.2 федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ , может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Предполагал, что таким образом смогу быстрее рассчитаться с долгами. В связи с необходимостью, мною от приставов было получено постановление о сохранении прожиточного минимума. Постановление я передал в банк 04.07.2023, а 10.07.2023 специалисты банка мне подтвердили в чате мобильного приложения и по телефону 8800 700-87-67, что постановление принято к исполнению и на моем счету установлено сохранение прожиточного минимума. В пятницу 14.07.2023, поступившая на мой счет заработная плата была полностью списана банком в счет взыскания. По переписке с сотрудниками банка в чате мобильного приложения выяснилось, что Райффайзенбанк всё это время неправильно обрабатывал платежные поручения по зачислениям заработной платы, а именно не принимал во внимание указанный моим работодателем при оформлении платежных поручений на выплату зарплаты код вида дохода.  >Мне сообщили, что имеющаяся в системе банка копия платежного поручения не содержит код "1" в поле "Назначение платежа" . Код 1 - заработная плата. Я предоставил сотрудникам банка в чат платежные поручения от работодателя где видно, что со стороны организации были выполнены все требования по оформлению и заполнению платежных поручений. Закон «О внесении изменений в федеральный закон “Об исполнительном производстве”» от 21.02.2019 № 12-ФЗ предписал работодателям при оформлении платежных поручений на выплату зарплаты и (или) иных доходов указывать специальный код вида дохода. Если бы мой работодатель не указал код дохода в платежном поручении, то банк отправитель его бы не исполнил. Что в итоге? >1. До 14.07.2023г Банк не выполнял условия закона позволяющяго осуществлять списание не более 50% заработной платы поступающей на мой счет и списывал 100%. 2. С 10.07.2023г (по сообщениям сотрудников в мобильном приложении банка), Банк также должен был выполнить условия постановления о сохранении прожиточного минимума на моем счету. 3. 14.07.2023, не смотря на оба выше указанных условия, Банк списал 100% поступившей заработной платы. 4. 14.07.2023 в чате Банка зарегистрировали претензию на возврат средств. Срок ответа на претензию - до 25.07.2023! В моей текущей финансовой ситуации это катастрофично для меня, т.к. я остался без средств к существованию. 5. Плюсом Банку могу только указать то, что сотрудники отдела поддержки клиентов в чате довольно быстро сориентировались и направили претензию дальше, в соответсвующие отделы. Минусом - дальнейшие действия этих отделов и затягивание решения. Вопрос с возвратом средств можно было решить сразу в день списания. С учетом того, что возникшая ситуация, это полностью вина банка.

Если вопрос некорректной обработки платежных поручений на стороне банка еще может подождать до следующего поступления заработной платы на счет (я могу понять, главное, чтобы он был решен к тому моменту!), то вопрос возврата средств незаконно списанных 14.07.2023 требует решения в ближайшее время.

Данный отзыв оставлен для эскалации решения Банком возникшей ситуации.