Тинькофф Хавал

17.07.2023 23:00
1592
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу поделиться опытом заказа автомобиля Хавал через Тинькофф. Согласно информации на сайте, процедура проста и понятна. Оставляем заявку, с Вами связывается менеджер, вносим предоплату. После можно осмотреть автомобиль, причём если верить сайту, 

это можно сделать на следующий день, если модель есть в вашем регионе. Или подождать максимум две недели. 

На практике всё выглядит не так. Менеджер конечно со мной связался, но предоплату за заказ автомобиля сразу не стал брать, ждал подорожания. В итоге деньги я внёс 10.07.2023 после подорожания на 50 тыс. руб. И оказалось, что автомобиля на складе в наличии нет, но заверили, что в течении одной-двух недель он обязательно появится. Вроде обещания совпали с обязательствами компании предоставить машину максимум в течении двух недель и я успокоился. Но потом автомобиль подорожал ещё на 50 тыс. руб. 14.07., а потом ещё на 50 тыс. руб. 17.07. За всë это время менеджер не разу не оповестил об изменении цены, информацию получал из внешних источников. А потом и вообще перестал выходить на связь. При попытке дозвона срабатывает автоответчик, сообщения в мессенджере остаются не прочтенными. По факту идёт 8-ой день, автомобиль не заказан и ни от куда не едет, стоимость озвученная при внесении предоплаты под большим вопросом в своей актуальности. Уверенности, что компания выполнит свои обязательства и поставит автомобиль в обещенный срок тоже нет. А как всё хорошо начиналось. И ладно бы машин не было, но площадки конкурентов завалены автомобилями всех комплектаций и расцветок.

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-18T19:04:23+03:00
Здравствуйте. Мы не взяли предоплату сразу, так как сначала договорились с вами о том, что вы пройдете тест-драйв и получите автомобиль по трейд-ин. Мы никак не оповещаем об изменении цены. Бронируем сам автомобиль, а не цену на него. Простите, что вы не смогли обсудить покупку с менеджером 17 июля 2023 года. Сегодня связались с вами и ответили на все вопросы. Мы правда не сразу обновили цены на сайте. Нам требовалось время на исправление, поэтому назвали стоимость, которая отличается от указанной на сайте. Простите нас. Сейчас нет автомобилей у наших партнеров и на центральном складе. По этой причине не могли гарантировать, что успеем поставить автомобиль в указанные на сайте две недели. Решим этот вопрос в течение недели. При этом мы не давали вам рекомендацию купить автомобиль в другом месте.
user-710414498243
2023-07-22T10:36:39+03:00
История с покупкой завершилась хорошим концом. То ли чудо свершилось, то ли помог профессионализм сотрудников Тинькофф-Авто, а то ли и то и другое, но вчера я получил ключи и забрал автомобиль. На всё про всё с момента внесения залога прошло 12 дней! Действительно сейчас есть логистические поставки и другие стоп факторы со стороны производителя (это мне подтвердили менеджеры других автосалонов), но не смотря ни на что автомобиль нашли в нужном цвете и даже с лучшей комплектацией (заказывал элит, а забрал премиум). Хочу выразить большую благодарность всём сотрудникам Тинькофф-Авто, а особенно менеджеру Андрею, который вёл всю сделку и помогал на каждом шаге. Счастья просто нет предела!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая горячая линия

Оценка 5

Хочу поделиться опытом общения с банком. Банк интересный в плане кешбэка. Вот в один из дней выпал кешбэк на Улыбку радуги. Было несколько моментов, которые были непонятны по... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с оплатой заказа и перерасчетом в чате приложения Т-Банка

Оценка 5

17 июня в 10:56 написала в чат Т-Банка о проблеме с заказом у партнёра Перекресток через сервис "Супермаркеты в городе". Пришли просроченные почти на две недели продукты, нужно... Читать полностью

02.09.2026

В чате приложения сотрудники поддержки помогли разобраться с функцией скрытия баланса

Оценка 5

Обратился 23.05.2026 в чат поддержки банка, потому что случайно нажал какую-то настройку в приложении, после чего перестали отображаться суммы, операции и баланс. Сначала было... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк по кредитной карте

Оценка 5

Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка