Не решается вопрос с кэшбеком

18.07.2023 14:03
872
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По условиям акции от банка в мае 2023 года обещан кэшбек 10% за оплату ЖКХ. условия были выполнены, поддержка банка это подтвердила. Начисление в регламентные сроки (до 6 июля) не произошло. С тех пор каждый день поддержка обещает разобраться, подключают дополнительных сотрудников к такому "сложному вопросу". Сегодня 18 июля. Воз и ныне там.

МТС Банк
МТС Банк
2023-07-18T19:19:28+03:00
Здравствуйте, Тимур! По условиям четвертого этапа акции "Кешбэк за впечатления" для получения вознаграждения необходимо совершить пять и более расходных операций в приложении в разделе "Платежи". По двум операциям факт выполнения этого условия не был подтвержден. Поэтому бонус не зачислен. Мы понимаем, что бывают разные ситуации и всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. В индивидуальном порядке зачислили вознаграждение на ваш счет. Извините, пожалуйста, за неудобства. Будем признательны, если в комментарии сообщите о решении вопроса. С уважением, МТС Банк
user-969414504176
2023-07-19T09:10:00+03:00
Вопрос решен только после написания отзыва на этом сайте и звонка из банка по его поводу. Пот этом мне было указано на то, что 2 из 5 необходимых по условиям акции были якобы не выполнены. Это при том, что выполнение условий было ранее подтверждено службой поддержки при переписке в чате. Начисление произвели "в индивидуальном порядке". Да, вопрос решен, но траектория неоднозначная.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка