Мтс банк меняет номер

Здравствуйте.

Началась все с того что пришла СМС от MTS-Bank "Ваш номер изменен" 17 июля в 11:17 часов.

После чего мной была попытка зайти в приложение. Пришлось снова проходить авторизацию через код смс и снова придумать пин код для приложения. Все работает - но пропала виртуальная кредитная карта в приложении и дебетовая карта. Так же кошелек.

Немного поискав информацию было принято позвонить в Банк по но номеру 8(800) 250-05-20 в 16:54 часов что бы выяснить что за смс пришло о смене номера и куда пропала карта, на что оператор ответила, что информации о смене не имеют - кто и когда запрашивал смену номера, и в момент разговора назвала мне номер не принадлежавший мне никогда и не известный (на номер который был изменен). Порекомендовала обратиться в любой салон связи для выяснения обстоятельств.

После чего я выехал в сторону салона связи, по приезду в салон связи мне ничем не смогли помочь (хотя оператор сказала что мне помогут в любом салоне связи).

После прибытия в салон связи работник салона после того как выслушав меня сказал что мы вообще не делаем подобных операций и не знает чем мне помочь - но я был настойчив и настаивал на своем, так как не было времени уже ехать куда либо еще (в г. Тольятти отделение Банк МТС отсутствует). По прошествии времени сотрудник салона связи самостоятельно разобрался с вашей программой и сказал что у меня все так же числится мой номер за мной в приложении, но оператор сказала, что нужно написать заявление об изменении номера телефона на мой номер (хотя первоначально я не писал никогда ни о каком изменении номера я не писал). в результате я попросил сотрудника салона связи написать заявление о смене номера, в заявлении было указано что я Ф,И,О. прошу изменить мой номер телефона который принадлежит мне на МОЙ же номер телефона.

После выхода из салона связи я совершил звонок еще раз в службу поддержки банка для уточнения, мне сказали все тоже самое что нужно написать заявление которое я уже сделал. При этом на кануне нужно оплачивать кредитную карту, ежемесячный платеж а её просто нет в приложении.

При этом вся история с момента оформления карты вся осталась в приложении. Оператор сказала что о подобных случаях Банку-МТС известны, но они не в курсе, что это за ситуация и не в курсе как еще решить.

По прошествии времени буду снова звонить в банк для решения вопроса с картой что бы отражалась в приложении - и в дальнейшем после как разберусь планирую скорее всего отказаться от услуг данного банка (ведь даже сами не могу объяснить что у них происходит). Номер обращение зафиксировал. Пусть только попроюбуют начислить пенни за просрочку! Номер обращения 045 - 6549.