У Альфа-Банка обещания расходятся с реальностью

В феврале 2023 года стал обладателем кредитной карты альфа-банка по которой предлагались покупки в течение первого месяца с отсрочкой на один год, дальнейшие покупки с отсрочкой платежей на 100 дней. При этом представитель банка по телефону, и курьер который привёз карту, чётко объяснили ,что покупки в первый месяц будут иметь рассрочку 1 год, а долг за покупки в последующие 100 дней можно будет закрывать при этом оставляя задолженность за первый месяц. На самом деле всё оказалось не так! Когда я хотел погасить долг за покупки 100 дней, внёс деньги на счёт и увидел что гасится в первую очередь рассрочка которая была дана на год ,а долг за покупки с 100дневного периода остаётся на месте. Я пошёл в офис банка и задал им этот вопрос, на что получил ответ, что такова политика банка, и если вы хотели иметь рассрочку на год то с 31 дня не нужно было пользоваться картой. Я написал обращение (требование) в офисе банка и передал для рассмотрения. Ответ ждал около 10 дней. В результате ответили, что не могут пересчитать проценты по кредитной карте. И как результат выставили мне процент за прошедшие 100 дней , как за пользование кредитом. На сегодняшний день я имею погашенную задолженность с отсрочкой на один год и непогашенный долг за последующие 100 дней использования с бегущими ежедневно процентами. С огромным трудом дозвонился до оператора по горячей линии, он ничего внятного на мои вопросы ответить не смог ,кроме как сказать, что так работает программа. Теперь гашу долг с процентами которых не должно было быть ( спасибо грамотной политике альфа-банка). На днях звонила девушка представитель альфа-банка и пыталась в очередной раз навязать мне такую же карту (такое ощущение что они не видят у кого из клиентов какая карта уже есть). Условия предлагала те же самые- покупки первый месяц отсрочка 1 год. Когда я ей объяснил что это не так, она мне не поверила. Такое ощущение что предлагают то, сами не знают что! Очень разочарован. Являюсь клиентом альфа-банка с 2016 года, Но как только расплачусь с кредиткой перестану им быть.