Банк не возвращает денежные средства
Добрый день!
1 июля 2023 года торговой точкой была произведена отмена оплаты по кредитной карте ПАО МТС Банк Mastercard.
2 июля 2023 года я обратился в службу поддержки через чат в приложении с вопросом о сроках возврата, специалист сообщил, что средства будут возвращены на счёт в течение 3 рабочих дней.
Далее, 8 июля 2023 года я повторно обратился в службу поддержки через чат в приложении с вопросом о сроках возврата, специалист подтвердил, что банк видит возврат, но тем не менее необходимо написать обращение по адресу mtspay@mts.ru.
10 июля 2023 года по вышеуказанному адресу было зарегистрировано обращение за номером 47149934 На текущий момент (22 июля 2023 года) по результатам трёх обращений в службу поддержки проблема не решена, возврат денежных средств не произведен, срок рассмотрения обращения не обозначен.
То есть банк видит возврат, но в течение 3 недель не может зачислить средства на счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...