Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ

23.07.2023 18:33
10676
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ.

Сегодня, 23 июля 2023 в 16:44 перевёл из Кредит Европа Банка 150000.00 рублей в Транскапиталбанк. Счётом для входящих переводов по СБП в ТКБ у меня выбран накопительный счёт. До сих пор (18:07 23 июля 2023) деньги так и не поступили на накопительный счёт в ТКБ. Естественно, я узнавал в КЕБ. Деньги оттуда благополучно ушли. Попутно из того же КЕБ спустя несколько минут после вышеуказанного перевода из КЕБ в ТКБ по СБП перевёл в Почтабанк проценты за июль. Эти проценты появились в Почтабанке моментально . На горячей линии ТКБ сообщили, что до 21:00 23 июля 2023 вообще не могут посмотреть никакие операции по накопительным счетам. Вот и думай: где мои 150 тысяч? Ну явно проблема не в системе быстрых платежей, так как перевод в Почтабанк, совершённый следом за переводом 150 тыс в ТКБ, прошёл моментально. А если эти 150 тысяч зависнут в ТКБ на неопределённое время-на каком-то транзитном счёте - кто мне проценты с них компенсирует?

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-07-29T12:04:06+03:00
Уважаемый Awpolkut! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! В период с 22:30 22.07.2023 до 01:00 24.07.2023 по московскому времени с целью улучшения качества обслуживания клиентов банк осуществлял работы по обновлению программного обеспечения. В указанный период были возможны ограничения переводов по Системе быстрых платежей, а также переводов по счетам внутри банка, ограничения в работе личного кабинета системы дистанционного банковского обслуживания. В остальное время банк работает в штатном режиме. Платежные документы и операции во время проведения работ находились в очереди на исполнение. В качестве извинений за неудобства банком по Вашему счету доначислены проценты по действующей процентной ставке с 23.07.2023 по 24.07.2023. Будем благодарны, если Вы отметите в комментариях, что проблема решена, и измените оценку на положительную. С уважением, Мария. Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка