Закон не писан?

24.07.2023 02:25
10374
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прочитав отзывы, поняла, что у банка это перманентная проблема - закрываться на тех обслуживание, не предупреждая клиентов об этом. И ладно бы закрывались на часы, но уже ТРЕТЬИ СУТКИ с 22 июля банк "не работает", причем с одним интересным нюансом - все входящие переводы банк принимает, но не отражает их в поступивших, тем самым пользуется деньгами клиентов, а клиент теряет то, что ему гарантировано условиями вклада/счета.

2 дня назад (!!!) сделала перевод по системе БЫСТРЫХ платежей, денег до сих пор нет. В чате уже вторые сутки отвечают "тех работы продлены на 2 часа", потом еще "на 5 часов" и так до бесконечности.

Банк ОБЯЗАН предупреждать о тех работах. Четко оговаривая время.

На время переводов все входящие переводы должны отклоняться, либо если банк их получил, но не дал клиенту ими воспользоваться - бак ОБЯЗАН компенсировать упущенную выгоду. 

А иначе это незаконное обогащение и уголовная статья.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-07-28T16:51:14+03:00
Уважаемая Llls! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! В период с 22:30 22.07.2023 до 02:07 24.07.2023 (МСК) с целью улучшения качества обслуживания клиентов банк осуществлял работы по обновлению программного обеспечения. В указанный период были возможны ограничения переводов по Системе быстрых платежей, а также переводов по счетам внутри банка, ограничения в работе личного кабинета системы дистанционного банковского обслуживания. В остальное время банк работает в штатном режиме. Платежные документы и операции во время проведения работ находились в очереди на исполнение. В качестве извинений за неудобства банком начислено 500 бонусных баллов по программе лояльности «ТКБ.Клуб» на Вашу карту. Будем благодарны, если Вы отметите в комментариях, что проблема решена, и измените оценку на положительную. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка