Не выплачивают кешбэк и отвратительно обслуживают в чате
Вынужден опять написать негативный отзыв в связи с невыплатой до сих пор кэшбека по акции "Кешбэк за впечатления. Платежи в МП", а также отвратительной клиентской поддержкой в банке. К сожалению, многочисленные обращения в чат поддержки МП и к представителю банка на форуме ни к чему не привели. Такое впечатление, что сотрудники просто издеваются!
Когда 22 июня из общения на форуме стало известно о начислении всем кэшбэка, я обратился в чат МП. Там подтвердили ("наш лучший специалист Екатерина"), что в период с 15 по 21 мая были совершены 5 платежей за ЖКХ из раздела "Платежи" МП банка, т.е. клиентом были выполнены условия акции и предложили ожидать начислений до максимального срока 6 июля. Зря прождал начислений, а дальше пошла волокита и пустые обещания: каждый раз новый "специалист" в чате снова обещает: "сегодня поступит", "не позднее завтрашнего дня" и т.п., а воз и ныне там!
Причем столкнулся и с откровенным обманом! На на мое требование составить официальное обращение оператор Артур написал, что уже составлено от меня обращение (или заявка как он ее назвал) № 41360624 от 5 июля т.г. Как позже стало известно, дал реквизиты моего старого (уже закрытого) обращения аж от февраля месяца!!! С такой наглой ложью в чате сталкиваюсь впервые!
Причем последнее сообщение в чате от 11 июля такое:"сегодня крайний день и кешбэк должен поступить", "ожидайте начисления кешбэка в течении этого дня, а также обратной связи от банка" - откровенное издевательство!! Кешбэка НЕТ до сих пор, обратной связи тоже!
Обратился к представителю банка на форуме, понадеявшись на его компетентность. Зря! Вместо извинений и получения, наконец, выплаты обещанного по акции, в ход пошли отговорки. Теперь придумали, что я не выполнил условия акции, так как платил за сотовую связь, что также является откровенной ложью! Уж не МТС ли не знать разницу между оплатой за интернет по лицевому счету МГТС и сотовой связи!
Уже новая акция объявлена банком, но неужели опять придется буквально выбивать во всех возможных инстанциях обещанное???!
Это лично ко мне такое отношение в банке из-за негативного отзыва? Стоит ли дальше иметь дело с вами?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка
1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после...
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Хорошая карта
С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и...
Мне подошло
Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро...
Доставка отличная
Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...