Обман потребителя. Акционная ссылка
11 мая 2023 года стал клиентом банка (открыл счет и карту по специальной ссылке). Согласно условиям акции при оплате покупки не менее чем на 1000 руб. должен быть возвращен кешбек 1000 руб., а также сертификат озон 500 руб. 11 мая оператор Лина в 20:29 подтвердила, что цитирую: "...Как только получите карту и совершите покупку кэшбэк по акции начисляется 30 числа каждого следующего месяца."
12 мая полчил пластик, совершил и совершаю регулярные операции более чем на 1000 рублей. 30 июня и 1 июля кешбек не пришел, заявки в мобильном приложении не рассмтари. По телефону горячей линии июля сделали обращение "Номер вашего обращения A2307116488, рассмотрим ориентировочно в течение 5 дней.", по результатам которого стал ответ оператора (опять же только по моему запросу, так ответ не прислали даже спустя 5 дней) Андрея от 17 июля в 22:10, цитирую:
"Проверил информацию в системе.
Ответ по обращению A2307116488: "Здравствуйте, Сергей Владимирович.
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Альфа-Банк "
Ответ на запрос также поступил:
"Добрый день! У клиента нет карт, оформленных по акционной ссылке".
Сожалею, что сложилась такая ситуация "
То есть я открыл карту по ссылке, операторы подтверждали что кешбек придет 30 июня, но кешбека теперь ждать не стоит, потому что кто то просто сказал что я открыт карту не по ссылке. Все.
Считаю что это есть ничто иное как обмен потребителя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...