Благодарность команде по работе с претензиями
Здравствуйте.
21.07.2023 позвонила в контакт-центр Банка с просьбой помочь открыть валютный счет, рассказать процедуру перевода из-за границы и % за операцию в конкретной валюте - доллары.
Ранее я обращалась в контакт-центр с данным вопросом (ориентировочно в январе).
Оператор пошагово оъяснила, как открыть счет, в кратце мои действия после получения перевода, но про сумму % за услугу прямого ответа от оператора не последовало.
Я уточнила менлись ли условия с января года, так как я уже уточняла данный вопрос в январе, оператор так же ушла от ответа и направила на сайт за ознакомлением с тарифным планом.
На сайте я не разобралась и не нашла оперативно информацию. В это время перевод мне уже направили. Когда я получила перевод, была неприятно удивлена суммой %.
Прошу помочь разобраться в ситуации. По какой причине оператор кол-центра не проинформировала о размере % за услугу и не порекомендовала выбрать другую валюту, так как я акцентировала на этом внимание. Это быо сделано уже по факту, когда я попросила пояснить в связи с чем было списано 50%.
Я являюсь зарплатным клиентом и расставаться с банком не хотелось бы. Такая ситуация впервые, можно ли что-то сделать в данной ситуации?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Чарджбэк
Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Вернули комиссию за перевод Adsense
Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом...