Отличный сервис и оперативная помощь: моя положительная история с картой и поддержкой
Я оформил заказ на карту 4 июля, и уже на следующий день, 5 июля, в 11:00 утра, мне привезли ее курьером. Я сразу же перевел деньги на карту и начал пользоваться ею. Однако, на следующий день, когда я зайди в личный кабинет, обнаружил, что со счета были списаны 99 рублей. Это меня сильно удивило, ведь все условия были описаны как бесплатные, в соответствии с правилами банка.
Я решил обратиться в чат поддержки, где меня связали с оператором по имени Анастасия. Я попросил ее объяснить причину списания денег. Анастасия пояснила мне, что на моей карте была активирована услуга Push-уведомлений, которая была подключена автоматически. Она предложила мне отключить эту услугу, если я такого не желаю. Я согласился, и в результате услуга была отключена, а деньги были возвращены на мой счет.
Я хотел бы отметить, что моя проблема была решена буквально за 2-3 минуты. Я очень доволен скоростью и эффективностью обслуживания. Отдельная благодарность Анастасии - она была очень вежливой и объяснила все понятно и доходчиво. В общем, я остался очень доволен общением с ней и решением моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...