Альфа-Банк не советую с ним иметь дело
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
- Примерно месяц назад ко мне по заявке приехал сотрудник Альфа-Банка и привез дебетовую карту. На мой вопрос как я могу положить или снять с неё деньги, сотрудником был дан ответ любые банкоматы кроме Сбера,т.к он не является банком партнёром. Я задал вопрос,что пользуюсь Тинькофф банком,и могу ли я совершать операции через Тинькофф банкоматы? На это был дан сотрудником утвердительный ответ, конечно можете,и класть и снять без комиссии. Естественно я положил через Тинькофф банкомат на дебитовую карту Альфа банка сумму,а спустя какое-то время решил снять, через Тинькофф банкомат ,с карты Альфа банка обратно свою сумму . Хотя замечу,в торговом центре где я снимал, были и другие банкоматы других банков,как потом оказалось действительных партнёров. Так вот с меня взяли конскую по моим меркам комиссию за мои же деньги, более 2т р. Написал обращение, объяснил причину,что сотрудник Альфа банка ввел в заблуждение,что я снимал свои средства,толку нОль. Альфа банк присвоил эти деньги,написал второе обращение,где указал,что хочу встретиться в офисе Альфа банка с их сотрудником и прояснить эту ситуацию,жду ответа. Далее,что хочу сказать,при оформлении дебитовой карты Альфа банка,сотрудник уговорил меня оформить и кредитную карту,которая привязана к дебитовой,так вот при снятии мною моих денег с дебетовой карты,остатка который там остался не хватило для погашения суммы за перевод,и с привязанной кредике сняли не достающую сумму,и я автоматически стал должником по кредитке,а финальная точка была, когда в догонку сняли деньги ещё и за страховку по кредиту. На мой вопрос, это политика Альфа банка не говорить клиенту о страховке по кредиту,и почему сотрудник Альфа банка меня не предупредил об этом при оформлении,сотудник Альфа банка с кем я общался по телефону тупо промолчал. Предложил написать обращение по возврату денежных средств по страховке . Был мной задан прямой вопрос сотруднику Альфа банка , должен был ли уведомить меня их сотрудник при оформлении деб.карты о страховке по кредиту ,на что был получен ответ,что нет. Делайте выводы господа,и не ведитесь на посулы от Альфа банка.
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T14:06:49+03:00
Автор, учли решение проблемы банком, что скорректирует оценку в рейтинге.
Альфа-Банк
2023-07-28T17:16:34+03:00
Приветствуем!
Возвращаемся с хорошими новостями — мы вернули комиссию на ваш счёт. Отключили страховку и вернули плату за неё.
Чтобы сгладить ситуацию, подготовили для вас подарок 🎁 Написали о нём в чате.
Проверим действия сотрудников. Если найдём ошибки, примем меры чтобы такое не повторилось.
Хотим пояснить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней в чате или телефонном центре.
При оформлении дебетовой карты, можем предложить кредитную. Но открываем договор только с вашего согласия.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-91468872939
2023-07-28T18:30:10+03:00
Да, спасибо Альфа банку,Все вопросы разрушили,все вернули,плюсом кешбек,не ожидал,ещё раз спасибо, заставляете взгляды менятся на лучшее
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-276921468824
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽,
обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-690326323309
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
5
Альфа-Банк
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
user-423322449301
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
5
Альфа-Банк
Сняли деньги с карты
user-544525877443
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
5
Альфа-Банк
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Gtanya05
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций.
В...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026
Комиссия за перевод
Оценка
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
02.09.2026
Отзыв
Оценка
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
02.09.2026
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
Оценка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
02.09.2026
Сняли деньги с карты
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
01.09.2026
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Оценка
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...
31.08.2026