Самовольно блокируют приложение и счета

Добрый вечер!Сегодня днем я попыталась зайти в свой личный кабинет в Тинькофф банк по номеру телефона+7908****24, так как по неизвестным мне причинам меня выкинуло из приложения.запросили номер телефона,затем номер карты,но войти так и не удалось!а высветилось вот такое сообщение !Нельзя войти по этой карте. Позвоните в поддержку по телефону!Я позвонила по телефону в поддержку,там мне сказали что якобы ограничено дистанционное пользование ,т.е как я поняла управлять счетом онлайн я больше не могу и доступа к своим финансам я не имею ,при чем по непонятным абсолютно мне причинам и без объяснений!!!!!Но мне предложили вывести деньги на мой банковский счет в другом банке!Я согласилась,но не имея при себе реквизитов сказала что перезвоню! Итог,я звоню а мне говорят что на мой номер телефона счет не зарегистрирован и такого номера у них нет и просто сбрасывают трубку!!!В других информационных каналах я так же по всей видимости заблокирована!Целый день в службе поддержки твердят одно и тоже,что на этот номер счета нет!Но каким образом через этот же номер я зашла на ваш сайт с помощью Тинькофф???То есть банк самовольно все заблокировал,не уведомив не указав и не объяснив причину) И при этом при всем связаться с ними просто невозможно! Для чего вообще нужна служба поддержки?!не понимаю что происходит?Получается что банк обманул меня достаточно крупную сумму!!!Какое право банк имеет право блокировать средства принадлежащие мне,а так же доступ к ним!!!БЕЗ ОСНОВАНИЙ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ!!!Если этот вопрос не будет решен в ближайшие время,будет обращение в ЦБ а так же в прокуратуру!!!!