Банк обманывает клиентов, чтобы начислить проценты в беспроцентный период

По кредитной карте 120 дней без процентов, Classic Credit была погашена задолженность в полном объеме. В этот же день нужно было совершеить крупную покупку, чтобы получить беспроцентный период на 3 месяца.

01 августа 2023 после погашения задолженности по кредитной карте в полном объеме, обратился в чат поддержки банка. Так как после погашения в приложении не обновился льготный период без процентов, и было указано до 31 августа 2023 года.

Сотрудник поддержки сообщил, что льготный период обновится после первой операции по карте.

Я переспросил : "т.е. если сейчас совершу покупку, льготный период будет до отября?"

Сотрудник банка ответил: "льготный период будет до 31 ноября"

В этот же день была совершена расходная операция. Но льготный период не обновился и стоял до 31 августа 2023 года.

Я снова написал в поддержку, на что сотрудник ответил мне, что "Информация обновится позже" .

04.08.23 информация так и не не обновилась. Я снова написал в чат поддержки, на что сорудник банка ответил мне что льготный период у меня с 02.08.2023 до 31.08.2023 и обновляться не будет.

На мое замечание что это вина сотрудника банка, который ввел меня в заблуждение и банк обязан исправить свою ошибку, сотрудник ответил, что ПРИНОСИТ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЕЕ НЕУДОБСТВА, но лимит увеличиен не будет, так как банк не делает этого в индивидуальном порядке.

Т.е. получается что банк намеренно сдеал так, чтобы я не мог погасить задолженность в льготный период без процентов.

При этом никакой ответственности за действия острудников банк тоже не несет, следовательно сотрудники поддержки будут вводить вас в заблуждение, вы будете терять деньги и портить себе нервы, а в ответ получите "извините за доставленные неудобства".

Это недобросовестная практика, связанная с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых инструментов и услуг неполной и недостоверной, в том числе

вводящей в заблуждение, информации об особенностях финансовых инструментов и услуг, а также о рисках, связанных с их приобретением.

Т.е. банком не только нарушен Закон о Защите прав потребителей, но и не исполнено требование изложенное в Письме Банка России от 24 марта 2020 г. № ИН-01-59/27.