Обман чистой воды

04.08.2023 11:16
638
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ежемесячно списывают комиссию за абсолютно не нужное смс-информирование. Чего я только не делала! Приезжала в офис, заходила в интернет-банк на компьютере, в мобильном приложении - бесполезно! В личном кабинете услуга значится как отключенная. Техподдержка в чате мобильного приложения клянется, что все проверили, что услуга отключена, что списываться ничего не будет. Враньё! Тут же, в этот же день на карту падают деньги и комиссия списывается снова! Причем это смс информирование банк использует для активного спама и навязывания своих услуг! Аж тошнит, когда очередное уведомление выходит! И я должна оплачивать их рекламу??? Мало того. Вернуть деньги за эту навязанную услугу они отказываются. Переписка в чате у меня с февраля! А лично решать этот вопрос с отключением услуг я ездила в офис ещё прошлой осенью! Если бы не зарплатный проект, ноги бы моей не было в этом "банке". Но теперь терпение лопнуло. Буду решать вопрос с бухгалтерией о переводе мне зарплаты на карту другого банка. Поздравляю с ещё несколькими потерянными клиентами! Потому что всем знакомым я разнесу активную антирекламу. Если вы считаете, что лишняя тысяча за смс-ки того стоила - поздравляю с успешно выполненной коммерческой задачей.
Уралсиб
Уралсиб
2023-08-09T13:56:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Мы подтверждаем, что в настоящее время услуга Смс-сервис по вашей карте отключена. Комиссия за данную услугу была возвращена вам на счет - 14.02.2023 г. и 09.08.2023 г. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-665514685279
2023-09-21T14:50:27+03:00
Похоже, смс-информирование на этот раз действительно отключили, а 9 августа вернули сумму за предыдущие несколько месяцев. Очень жаль, что пришлось потратить столько нервов из-за такой ерунды. Но это был вопрос принципа, не люблю обмана. Надеюсь, что включаться эта услуга больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка