Предоставляют некорректно оформленные документы

04.08.2023 13:39
1241
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После досрочного погашения кредита обратился в Газпромбанк за документом, подтверждающим погашение кредита, для возврата страховки в СОГАЗ. Банк предоставил документ, который СОГАЗ не принял и просят направить новый документ, страховку на этом основании не возвращают. 

Таким образом возврат страховки по кредиту выданному в Газпромбанк превращается в очень трудоемкий и длительный процесс.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-08-04T15:10:29+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Однако отметим, что банк является агентом, но не выступает стороной по договору страхования, заключенному между вами и АО «Согаз», в связи с чем не владеет информацией о причинах отказа со стороны страховой компании в возврате страховой премии. Как правило, при досрочном погашении кредита для предоставления в страховую компанию клиенты банка могут получить справку о состоянии задолженности по кредитному договору или справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Если вопрос актуален, просим вам написать нам в комментариях к отзыву, в какой офис вы обращались, какая справка вами была получена, какие параметры не соответствуют требованиям АО «Согаз». Это позволит нам провести проверку и подготовить ответ. Благодарим вас за обращение. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка