Списание комиссии при выполнение условий обслуживания

04.08.2023 15:18
928
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, 12.05.23 была получена карта mir suprime, тариф premium light, где по условиям бесплатного обслуживания - условие 4 - п.2.4. (ТАРИФЫ ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Обслуживание клиентов - держателей Пакетов услуг «Premium Light»,) : Ежемесячные поступления на Картсчет от 150 000 руб. 

Не указано, что в календарный месяц - это с 1-30 число месяца, поэтому я думал, что мне нужно переводить с 12.05 по 12.06 и т.д., что я собственно и делал все три месяца, а 4 августа 23г. у меня списывают комиссию за июнь. Рассмотрите историю моих переводов по СБП с других банков (перевод самому себе из других банков) и будет видно, что ежемесячно, как карта была открыта с 12.05, я выполнял условие по ежемесячному переводу 150000 до 12 числа следующего месяца. Поэтому прошу снять начисленную комиссию за июнь и уже будущую комиссию за июль. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-23T12:10:32+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Уралсиб
Уралсиб
2023-08-08T11:45:26+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банком на ваше имя был открыт счет и к нему выпущена карта. Подписав Заявление-Анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего Заявления-Анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы, обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. Согласно Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (версия 5.7), отчетный период - расчетный период, в течение которого осуществляется обслуживание карты, и по истечении, которого у держателя возникает обязанность по оплате банку комиссии, либо не возникает в случае выполнения держателем одного из условий, определенного тарифами, при выполнении которого комиссия банком не взимается (условие бесплатности). Длительность отчетного периода - календарный месяц (с первого календарного дня месяца по последний день календарного месяца), предшествующий текущему месяцу. 27.07.2023 г. банком была начислена комиссия РКО в размере 1 000,00 рублей. Указанная комиссия была погашена 04.08.2023 г. за счет средств на вашем картсчете, поскольку вами не было выполнено ни одно из условий бесплатности. Таким образом, комиссия начислена и списана правомерно, согласно действующим тарифам. В рамках лояльности банком принято решение о возврате списанной комиссии за обслуживание вашей карты. Денежные средства возвращены на ваш счет. Будем вам благодарны, если вы оцените наш подход к решению вопроса и попросите поменять оценку на положительную (по 5-ти бальной шкале, те на "5") сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка