Изменили реквизиты и потеряли деньги
Доброго времени суток. Оформила рассрочку в данном банке на ноутбук 22 июня 2023 года. 02.07.23 сделала первый платеж по кредиту через приложение, 03.07.23 пришло смс уведомление о том, что по техническим причинам р/с указанный в договоре не верный, стала сразу связываться с банком для выяснения причины и дальнейших моих действий т.к. деньги я уже перевела, на что сотрудники банка мне ответили " Не переживайте все хорошо, деньги попадут куда нужно, на верный р/с" Я стала каждый день заходить проверять пришли ли деньги, в итоге 12 числа денег так и не пришло, я обратилась в чат поддержки с вопросом, где все таки деньги и почему не поступили, на это мне дали ответ " Обращайтесь в приложение через которое оплачивали " Я обратилась, мне дали RRN код и сказали что деньги давным давно ушли. Написала снова в чат поддержку Ренессанса, они приняли от меня заявление на поиск денежных средств и искали их аж до 28 июля 2023 года, у меня уже пошла просрочка платежа, написала заявление на снятие пени с меня т.к. нет моей в этом вины и оплатила рассрочку я 02.07.23 до изменения реквизитов, что мы имеем на 04.08.23 деньги так и не вергули, пени не сняли, на все мои обращения в чат поддержки ответ один " Понимаем Ваши эмоции ждите ответа оператора " Вечно кормят завтраками и помощи от них ноль
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки
7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...