Отвратительная организация обслуживания в банке

Сегодня, 04.08.2023г я посетила дополнительный офис Газпромбанка. расположенный по адресу г.Волгоград, пр.Ленина, 56а с целью переоформить депозитный договор. Талон выбила в 15ч21 мин. В зале ожидания было 7 человек. Работало 5 специалистов. Через 30 минут ожидания к специалистам стали приглашать клиентов, пришедших много позже меня, практически сразу после появления в банке. Я обратилась к руководителю доп.офиса Родиной ОИ объяснить порядок очередности. Она только сказала, что они оформляют кредит. Разве Закон РФ регламентирует обслуживание таких клиентов вне очереди? И через 40 мин. меня не обслужили. Клиенты приходили-уходили, а я все сидела. Позвонила на горячую линию, результат нулевой. Еще раз обратилась к руководителю и тут сотрудник в окне 9 влезает в разговор клиента с руководителем и говорит: "Чего кричите". Я не кричала, говорила повышенным тоном, т.к. меня с первого раза не услышали. Ну и дисциплинка! Вторично позвонила на горячую линию. Обслужили меня через 2 часа!!!!! в окне 12. Вместо переоформления депозита я решила забрать вклад. И, впредь, не размещать свои сбережения в этом банке. Обслуживали меня минут 5. Попросила распечатать выписку по счету. Отказала. Послала на первый этаж???? к другому специалисту. Начальник доп.офиса вместо того, чтобы погасить конфликт сделала все, чтобы довести клиента до написания жалобы. Я столкнулась с круговой порукой. Корпоративная этика это хорошо, но два часа в очереди кого угодно выведет из терпения. В Промсвязьбанке мне переоформили депозитный договор за 15 минут пребывания в офисе банка. Может стоит сотрудников Газпромбанка отправить туда на стажировку? И последнее. Мне показалось, что сотрудник в окне 9 просто отказывалась меня обслуживать, а руководитель Родина ОИ. ей в этом потакала.