Тестирую дебетовую карту - первые впечатления негативные

Решила открыть дебетовую карту для оплат с накоплением кэшбэка. По отзывам и рекламе в инете выбрала Альфу. Раньше у меня были только унылые зарплатные карты от работодателя и единственная лично мною открытая Тинькофф.

Карта была заказана и получена 1 августа. Плюс за скорость и за приятного сотрудника доставки.

Все остальное - минусы:

Мы помним, что опыта с картами у меня ноль, и сразу после заказа карты я установила приложение на телефон. А этого категорически не стоило делать, т.к. там у меня появилась карта и я честно полагала, что это та самая карта, которую мне везет курьер. Позже выяснилось, что это виртуальная карта - мой первый продукт Альфа, а все остальное (заказанная дебетовка) - уже не первый.

Не зная этой кухни, я начала подключать кэшбэки. Барабан выдал бесполезную категорию (пусть это будет не совсем минус, просто не повезло). Повышенные категории совпали с моей Тинькофф (дважды не повезло). Карту я привязала в мирпэй и совершила первую оплату в категории повышенного кэшбэка. Приложение уверяло, что накопление кэшбэка мне доступно, а увижу я его после доставки пластика. И я все еще считала, что пластик и карта в мирпэй - это одна карта.

Приехал пластик и у меня открылись глаза (очень широко). На странице заказа карты аршинными буквами обещали 1000 рублей за первый платеж. Я пыталась заскринить это чудо-предложение, но информация про 1000 была вверху страницы, а кнопка "оформить карту" отправляла вниз для заполнения данных и там уже не было видно данное предложение. Из-за отсутствия инфы о необходимости ждать пластик и ничего никуда не скачивать, первый платеж я совершила с непонятной "левой" карты и, похоже, меня продинамили с 1000 рублей.

Лишнюю карту я снесла (возможно, так тоже нельзя делать, но где узнавать про можно и нельзя непонятно) и привязала в мирпэй пластиковую. На фоне Тинькофф поддержка Альфы - ужас ужасный. В приложении красный кот гоняет по кругу бесполезные советы. В личных сообщениях в со.сети пишут почти такие же бесполезные люди. Все долго, невнятно, никакой конкретики, единственный ответ - ждите, может, что-то отобразится и начислится, а может и нет, потом узнаете.

Операция покупки несчастных креветок из Мака за 350 рублей была в обработке дольше 3-х дней. Поддержа сказала, что это ОК, может и 9 дней висеть. Только в Тинькофф такая же оплата обрабатывается минут 10 и в списке операций сразу виден накопленный кэшбэк.

В альфе никого кэшбэка после 3 суток обработки не возникло. Ни первой 1000, ни повышенных 5% за категорию Фастфуд, ни обычного за любые покупки. Тупо ноль, совет - ждите(несколько дней или до 30 рабочих). Связано это с оплатой виртуальной картой, или с ее удалением, или просто банку так захотелось - догадайся сам.

Еще я успела заказать детский платежный стикер, т.к. по нему обещают 5% кэшбэк за все кафе и рестораны. Подводных камней пока не знаю, так как делать его будут тучу лет. Поддержка обещала, что привязка стикера и оплата через мирпэй поможет, но чувствую, потом начнутся сюрпризы.

Бонус - страшненькое приложение (на вкус и цвет, но у желтого банка приложении раз в 10 понятнее, может, просто привыкла).

Планировала юзать инвестиции от Альфы, пока желания поубавилось.

Резюме: слабая поддержка (по [censored] вопросам никакая). Отсутствие детальной информации, чтобы отказать в выплатах. 1000 руб. начисляют подросткам, которые карты мешками оформляют, но шлют лесом клиентов, которые не имеют опыта открытия всех карт всех банков за халявные подачки. Накопленный кэшбэк в реальном времени отслеживать нельзя, т.к. операции обрабатывают 100 лет, а кэшбэк отображают в рандомный момент или никогда.