Ужаснейший банк, который вызывает дичайший негатив!

Согласился на предложение банка о кредите в Мобильном приложении и оставил заявку. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предодобрена сумма 7 млн руб. как физическому лицу. (Да, у меня неплохая кредитная история и я бы действительно взял этот кредит). Направили по СМС ссылку, где нужно подгрузить справку о доходах по форме банка.
До этого момента все стандартно, вопросов нет.
Далее началась жесть. Документ не прикреплялся ни в формате jpeg, ни в pdf. Ошибка: "Прикрепите хотя бы один документ". Я один и прикрепляю. Пробовал в оба поля. Пробовал с мобильного/ноутбука/стационарного ПК, с разных браузеров, firefox и Chrome. ЭТО ТОЧНО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА НА САЙТЕ.

Звоню оператору первый раз. "Никакой ошибки ТОЧНО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, вам следует принести справку в отделение банка". Почему нельзя отправить на email? whatsapp? Telegram? В чат прикрепить? У нас что, 19ый век на дворе? - Нельзя.
Отправился в отеделение.

Так как не все отделения в субботу открыты, выбрал отделение в г. Мытищи, где попал к Любицкой О. А., которая является главным менеджером. Она мне отказала в приеме справки, сказала, что нужно загружать по ссылке, которую направят. На мои объяснения, что по ссылке техническая ошибка (продемонстрировал на экране), сказала, что ничем помочь не может. Я спросил, а зачем же меня тогда направили в отделение? Сказала - не знаю. Сказала что должна прийти будет ссылка.

Бардак в бизнес-процессах. Шпыняют клиента туда-сюда. Позвонил еще раз на горячую линию, сказали что составили обращение и снова должна будет прийти пресловутая ссылка. Опять убеждают меня, что ошибки никакой быть не может. (Делают из людей дураков)
Ссылка до сих пор не пришла. Потратил на попытки элементарно отправить файл в банк целых 2 дня и массу нервов, а также бензин и время выходного дня.

В чате банка подробнейшим образом расписал свою проблему, операторы переспрашивают несколько раз об одном и том же, терпеливо на все отвечал, но терпение кончилось. Сколько можно?
Если честно, негатив полнейший. Самый ужасный по уровню сервиса банк, самая ужасная работа сайта и приложения, с которой сталкивался за всю историю у всех банков (это не первая такая ошибка).