Не начислили 1000 бонусных рублей

06.08.2023 00:07
975
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
20 июля 2022 года заказывала карту Альфа банка по акции 1000 рублей кэшбеком за первую покупку. 23 июля приехал представитель банка Айрат, сказал, что после 1 покупки кэшбек начислится. 25 июля 2022 года совершила первую покупку по карте, после чего ожидала кэшбек, который так и не поступил. Дважды обращалась в поддержку банка через чат в приложении банка (сначала 26 июля, потом 30 июля), и оператор Софья и Екатерина уточнили, что кэшбек начислится и написали примерно 3-4 дня. В итоге он так и не поступил. В августе звонила на горячую линию, уточнить этот вопрос, на что ответили, что акция уже закончилась и начисления не будет. Представители банка вводят в заблуждение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-06T13:09:38+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: выплатили кэшбэк 1000 в индивидуальном порядке. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого раньше, так как не видим, что заказали карту по ссылке акции. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-409713599486
2023-09-06T14:02:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка