Не могут выдать справку, отвратительная поддержка
Здравствуйте. ФНС для попросили заказать в банке справку "Картотека" - информацию о действующих исполнительных документах в отношении всех моих счетов. Я никогда бы не подумал, что банк в 2023 году не может мне такое предоставить. Это просто нелепо. В стандартных справках такого нет. В чате невозможно поговорить с оператором, просто никак не уйти от бота, который постоянно пишет бесполезную информацию и отправлят на горячую линию. На горячей линии ожидание очень долгое, сотрудники отправляют в отделение банка. Говорят, что не могут зарегистрировать обращение. В отделении банка разговаривают как с умственно отсталым, предлагают зайти в приложение и там найти справку, зайти на госуслуги или позвонить на горячую линию(!). Еле как успросил их в отделении банка составить обращение письменное. Через 5 дней пришел ответ - мол, зайдите в приложение, в нем можно заказать справки, посмотреть информацию по счету, детали по кредиту, условия и тарифы))))) Это вообще что за клиентский сервис?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...