Блокировка из-за пополнения
Нахожусь за границей. На счёт периодически приходят пополнения от родственников и друзей. Круг пополняющих не меняется. 03 авг было всё в порядке, сообщений о блокировке не было. Около 12ч пополудни поступило 30 тысяч рублей. При попытке перевода СБП выходило сообщение вроде "перевод СБП не удался", после попытки связаться с поддержкой, чудесным образом появилось сообщение от 10ч утра о блокировке счёта в связи с нарушением порядка его использования. Непосредственно по решению вопроса блокировки в чате поддержки мне ответили через 29 часов после моего первого обращения. Запросили справку-выписку из банка-отправителя по операции пополнения 13.07.2023. Я сумел получить 07 авг требуемую справку-выписку от отправителя платежа и тут же приложил её в чат поддержки. В 14:54 07 авг мне сообщили, что данная мной информация передана в профильный отдел, "ожидайте, пожалуйста". С тех пор ни слуху ни духу. Нахожусь за границей, чтобы позвонить в банк не могу даже пополнить баланс своего телефона, хотя банк списывает свою комиссию 59руб даже с заблокированного счёта.
Требования банка по предоставлению информации выполнены. Необходимо в кратчайшие сроки разблокировать счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...