В банкомате 6926 на Шереметьевской улице попыталась снять деньги. Когда вставила карту, в банкомате произошел сбой и он просто отключился. Никаких операций провести не успела, даже пин код не ввела. Позвонила в службу поддержки Райффайзена и изложила проблему: все деньги на карте, карту съел банкомат. Мне было сразу же сказано, что проблемы с картой: блокировка, перевыпуск итп, я должна решать как-то сама. Никто мне карту не отдаст. Никакой помощи банк при неисправном собственном оборудовании не оказывает.
В ситуации, когда на карте буквально остались все деньги, а на руках ничего, мне было сказано, что я должна обратиться в отделение своего банка (Юникредита) итп. А как мне добраться без денег до банка? На единороге? Почему я должна нести потери и убытки, тратить время, нервы и решать проблемы, возникшие из-за неисправного оборудования, за которым банк не следит. Карта застряла в картхолдере, банкомат не пригоден для использования.
При очередной инкассации карту уничтожат. Мне непонятно, а какие гарантии, что карту уничтожат существуют? Я получу на руки какой-то акт, я получу разрезанную карту ? Почему банк переваливает на клиента проблемы из-за своего неисправного оборудования?
Зачем нужна служба поддержки, которая ничем не помогает? Эта служба поддержки не заинтересована в поиске хоть какого-то приемлемого решения!
Никому не рекомендую иметь дело с этим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...