Кредитная карта. Отсутствие оповещения о изменениях на карте и обнуление кредитных средств

Клиент банка Райффайзен с 2017 года.

Потребовалось срочно оплатить медицинское обследование и лечение и я зная что на моей единственной кредитной карте есть 78 000 рублей решил воспользоваться из этой суммы 50 000 рублей на оплату медицинского обслуживания так как физический носитель карты был сломан , по телефону поддержки заказал перевыпуск своей карты и уточнил что это будет та же карта с теми же кондициями , и получил положительный ответ.через день я получил смс сообщение от банка что могу получить свою карту в отделении банка по адресу .я пришел в банк и вместо кредитной карты с 78 000 рублями я получил кредитную карту с 5000 рублями .то есть оплатить медицинские услуги я естественно с помощью этой карты не смог .

Кредитная карта с 2017 года с кредитом в 90 000 рублей .с балансом 78 000 рублей кредитных средств и 12 000 рублей долга со своевременно внесенными ежемесячными платежами, при перевыпуске была заменена банком на карту с 5000 рублями кредитных средств и 12000 рублей долга.с повышенным процентом кредитования .Меня об этом не информировали ни в отделении банка ,ни в клиентской поддержке банка Райффайзен.то есть вместо моей карты с кредитными средствами мне вручили совсем другую карту с одним долгом и не значительной суммой кредитных средств .то есть была карта где долг по карте составлял 12 % .а стала карта где долг по карте составляет 70% процентов. так же из интернет-банка пропала вся информация по движению средств на моей карте с 2017 года и теперь присутствует информация только о новой карте .

в телефонной поддержке банка Райффайзен мне рассказали что банк уведомлять никого не обязан об изменениях условий кредитования и мне скорее всего снизили кредит так как я редко пользуюсь картой и по озвученному мне работником банка мнению банка я должен пользоваться чаще кредитной картой (5000 на карте и 12000 долга) чтобы мне подняли кредитный лимит .то есть у меня был он 90000р теперь 5000р я по мнению банка сигареты должен к кредит себе покупать? это нормально? сигареты в кредит или хлеб ? и тогда я к годам 70 ти поднимусь до того кредитного лимита что был в 2017 году? который в переводе на евро был выше чем та же сумма в 2023 м?

На мои вопрос где я могу посмотреть на движение средств по счету с 2017 года ,я ответа не получил .запрос о высылке мне на почту информации по движению средств также был проигнорирован ,что по телефону что по переписке посредством почты электронной.

Так как меня не уведомили об изменении кредитного остатка ,процента и условий при замене карты

считаю что мои права нарушены в частности Федеральный закон от 07.03.2018 N 53-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Федеральным законом вводится обязанность кредиторов, предоставивших потребительский кредит (заем) с использованием электронного средства платежа, направлять заемщику уведомление о размере задолженности и об остатке кредитного лимита по договору потребительского кредита (займа). 

Этого сделано не было то есть я не получил информацию по изменения в сторону ухудшений по моей кредитной карте так же пропала вся информация по движению средств и о изменениях по карте с 2017 года. я

запрашивал эти данные через почту указанную на сайте банка Райффайзен но мой запрос был проигнорирован так же как и в чате банка в интернет-банке .

Обращаю ваше внимание ,что заключая договор банковского счета, гражданин становится потребителем финансовой услуги и, следовательно, такие правоотношения подпадают под действие как ГК РФ, так и закона о защите прав потребителей.

Действиями банка возмущен и оскорблен