Процесс оформления дебетовой Альфа карты
Сегодня, 08.08.23, решил оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Альфа с переходом по ссылке друга - перешел по ссылке, заполнил данные, нажал "отправить", выскочило окошко с текстом "ошибка, попробуйте повторить", повторение не помогает, вылезает то же самое окошко. Параллельно приходит смс, мол встреча с сотрудником банка назначена с выбранной датой и временем. Ну, думаю, значит ушла заявка. Еще через 20 минут перезванивают с незнакомого мобильного номера (***0341) и начинают уточнять мои данные, выбранное кодовое слово, говорят мол сотрудники Альфа - ок, верю. На вопрос, сработал ли переход по реф. ссылке, отвечают невнятно. Впрочем, при звонке на ГЛ через МП мне тоже ни подтвердить ни опровергнуть не смогли - сработал ли переход или нет. Это первый, хоть и небольшой, но негативный момент, на который я обратил внимание. Процесс траты времени и нервов на получение акционных рублей, в случае несработки реф.ссылки, я примерно представляю и первое впечатление от банка уже начинает портиться.
А далее, собственно, будет описана причина, по которой этот отзыв здесь.
Приехавший на встречу представитель банка (с номером ***9570), легко и непринужденно оформил на меня договор потребительского кредита (*4987) с "добровольным" включением меня в список Застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держатетелей кредитных карт АО "Альфа-Банк".
А теперь смотрите(примерно, поскольку мог упустить детали) за ловкостью рук.
Представитель начинает заполнять бумаги с моими данными, комментируя тем, что еще не заезжал в офис и надо заполнить сейчас.
Далее делает фотографии документов, комментируя, что делает это через приложение и мои данные у него нигде не сохраняются (ок, верю(теперь уже нет))
Далее предлагает скачать приложение и активировать карту.
Процесс активации карты получается какой-то затянутый, вопросы у меня начинают появляться на моменте, когда требуется подтянуть аккаунт Госуслуг. На мой вопрос о том, что мол как связаны ДЕБЕТОВАЯ карта и Госуслуги и является ли эта процедура желательной или обязательной, представитель отвечает, что процедура обязательна без исключения (ок, тут уже начинаю сомневаться, но, вера в людей шепчет, что все хорошо).
Весь процесс "активации" дебетовой карты в приложении происходил при повернутом экране смартфона к представителю, я особо не вглядывался, какие конкретно действия он совершал, периодически лишь прожимая коды доступа итд - передо мной представитель банка и я ему верю.
Отдельно отмечу, что за всё время нахождения в помещении представителя я НИ РАЗУ не услышал от него слов типа кредит/кредитная карта/кредитный лимит и всех слов синонимов, которые непосредственно относятся к такому типу продуктов.
После того, как представитель торжественно объявил, что карта активирована, умчавшись в закат, я вышел на улицу и начал изучать функционал мобильного приложения.
"Кредитные деньги", "Доступно до 20000 р", письмо на почту с подписанными документами на кредитный счет к Альфа-карте - именно это мне бросилось в глаза.
Альфа, ваш представитель сегодня споткнулся об клиента, которому не просто не нужно было всё это, а ПРИНЦИПИАЛЬНО не нужно было. Но, учитывая, как он действовал при оформлении и что он мне потом писал в смс на мой вопрос, мол какого у меня тут подписанный договор потребительского кредита - схема отработанная и дурачком можно прикидываться до последнего. "Приложение еще прогружается, попробуйте завтра закрыть счет, там когда оформляли по ссылке возможно галочка осталась или на дооформление что-то вышло и он подключился". Именно так представитель мне написал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...