Ужасный Банк разочаровал своими услугами

10.08.2023 09:47
870
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 03.07.2023г в 18:48 (время самарское) рекомендовала карту другу (по ссылке) друг по рекомендации оформил карту, сама лично видела, т.к. другом является мой отец. Вместе с ним поехали в отделение по адресу г. Тольятти ул. Гагарина д. 14 карту получили, при получении несколько раз был задан вопрос сотруднику банка точно ли карта по ссылке оформлена, на что сотрудник, уточнив информацию, ответил: карта по ссылке и деньги за оформление карты придут. Так же у сотрудника была уточнена информация на какую сумму необходимо сделать покупку, ответ был на любую, покупка была совершена. Через неделю в истории своих рекомендациях я увидела статус: деньги придут когда друг получит карту. В чат банка был задан вопрос по статусу и оформлено обращение в банк с описанием ситуации, ответа от банка не поступило. После звонка на горячую линию 03.08.2023 в 14:55 (самарское время), сотрудник банка ответил, что обращение в банк не было создано. И направлена мне ссылка для создания ПОВТОРНОГО обращения. Было сказано что ответ поступит через 2 дня. И только сегодня 10.08.2023 в 10:20 пришло уведомление от банка: "Информационное сообщение: Здравствуйте, друга с указанными ФИО в списке рекомендаций не найдено. Карта оформлена не по реферальной ссылке." Хотя как друга можно не найти если в моей истории я рекомендацию вижу!!! Так нравился Ваш банк, всем РАНЬШЕ его рекомендовала, а теперь после такого отношения огромное желание перейти в другой НОРМАЛЬНЫЙ банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-11T13:30:10+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и вашему другу на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». Не сделали этого сразу, потому что ваш друг не выполнил условия. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-531214747273
2023-08-11T13:36:00+03:00
Вопрос решен, модераторам написала
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка