Счёт не открыт, деньги не работают. Круто

Сначала все про моб приложение (мп). 

Сегодня, 10 августа, завёл в банк приличную (для меня) сумму. Средства поступили, все операции отображаются, как проведенные.

Завёл с целью открыть накопительный счет. Выбрал счёт, все заполнил подтвердил, нажал на кнопку открыть, меня, выкинуло из приложения. Ну, ок. Захожу снова - деньги по-прежнему лежат на карте. Никаких открытых счетов не наблюдается. Ну, хорошо. Захожу опять в меню где открываются счета, и - этот счёт больше к выбору не предлагается. Вот так. Дальше общение через чат в мп с сотрудниками банка. Ответили, что счёт открыт на самом деле, но баланс 0. Как водится в таких случаях, нужно попробовать попозже (ЭТО КОГДА?) / обновиться на новую версию. Ну, хорошо. Сделал. По-прежнему ничего, всем осталось как было - счета нет, открыть его (типа заново) нельзя, деньги на карте. Опять пишу в чат. На этот раз ответили, что заявка на исполнение счета не исполнена. Ну, и порекомендовали сами догадайтесь, что. Я уж сам начал думать - может через интернет банк попробовать?

Ну, попробовал. При этом мне сообщили, что переводы будут ограничены в первые сутки после такого действия. Ну, так что же? А все то же самое - ни счета, ни возможности выбрать/открыть его заново. Вот так.

Теперь вопрос к банку: что всетаки происходит, и сколько нужно ждать? Когда появится мой счет либо возможность его заново открыть? И вот допустим вдруг сейчас все заработает, и появится накопительный счёт, но при попытке перечислить на него все средства с карточного счета - эта операция пройдёт? Или мне напомнят про суточное ограничение (см выше)? А что тогда, ведь счет открыт сегодня, а деньги (если удастся) попадут на него завтра, это не будет минимал остаток = 0, со всеми вытекающими? (Ну, это я и сам могу посмотреть, просто сейчас не помню, и заодно спрашиваю) 

А как тогда банк смотрит, чтобы компенсировать мне (незначительные, но все же) финансовые потери, вызванные кривостью работы его, банка, мп/иб ?