Неточности в правилах акции, очень напоминающие намеренный обман

Двадцать лет являясь клиентом компании МТС, решил стать и клиентом МТС банка, из рекламы узнав о том, что банк проводит акцию «Приветственный кэшбэк» для новых клиентов. Внимательно изучив довольно заковыристые условия акции аж на пяти страницах, принялся из выполнять. Пройти регистрацию в акции оказалось уже не просто – баннер в мобильном приложении отсутствовал. Пришлось искать адрес сайта, чтобы зарегистрироваться. 

Далее в разделе номер 3 «Механика акции» прочитал о том, «необходимо совершить 5 и более расходных операций по оплате товаров/услуг в ТСП с использованием карты на сумму 5000 и более в течение каждого месяца». Странно, почему речь идет о месяце, если в разделе 1 «Основные положения» было сказано об «Отчетных периодах»? Решив, что раздел «Общие положения» для того и нужен, чтобы разъяснять положения правил, ищу дальше: 

непонятная аббревиатура ТСП: - организация, либо индивидуальный предприниматель, услуги или товары которого могут быть оплачены с использованием карты и/или ее реквизитов. Отлично. Только вот в правилах почему-то оказалось не расшифровано, что покупок должно быть не просто на 5000 рублей, но именно 5 покупок на 5000 рублей. Об этом пришлось узнавать не в пятистраничных правилах, а на сайте акции в разделе вопрос-ответ. О том, что в одном магазине засчитывается только одна покупка в день в правилах тоже тишина. Ну ладно, и то, и другое условие было выполнено. Покупки на необходимую сумму в течение месяца, т.е. отчетного периода сделаны. Прошло 30 дней. Кэшбэк не начислен.

 На составленное обращение поступил просто обескураживающий ответ – покупки должны быть совершены с использованием карты ПОСРЕДСТВОМ ТЕРМИНАЛА. Еще раз перечитал правила, раздел вопрос-ответ, нигде об этом ни слова. В причинах отказа сослались на тот самый раздел 3, в котором говорится, что «необходимо совершить 5 и более расходных операций по оплате товаров/услуг в ТСП с использованием карты на сумму 5000 и более в течение каждого месяца». Месяц в итоге не месяц, а использование карты – это использование карты ПОСРЕДСТВОМ ТЕРМИНАЛА. А то, что в разделе 1 сказано о том, что «ТСП: - организация, либо индивидуальный предприниматель, услуги или товары которого могут быть оплачены с использованием карты и/или ее реквизитов», это не важно. 

Для меня, как для человека, который говорит по-русски и прочитал 1 раздел, который дает подробную характеристику определений, содержащихся в правилах акции, покупки с использованием карты – это в том числе и покупки в интернете. Без карты сложно ввести номер карты и три цифры с оборота. 

Но оказалось, банк задумал эту акцию иначе. А написали именно так. То есть подвох оказался там, где его ждешь меньше всего. Для чего так было сделано? Намеренно или специалист, составлявший эти правила, халатно отнесся к исполнению обязанностей? 

В итоге условия по покупкам были выполнены и во втором месяце (на этот раз покупки были даже с использованием терминала на сумму 5000 и не менее 5))), но за второй месяц я тоже ничего не получу, так как согласно правилам условия акции нужно выполнять каждый месяц, если не выполнить их в первом, тогда вылетаешь из акции. А так как срок начисления баллов 30 дней, то и узнать, что не выполнил условия, нельзя. Тем более, что в чате мне писали, что условия мною были выполнены. Поэтому я и за третий месяц ничего не получу. Тоже за покупки "с использованием карты посредством терминала".

Пятистраничные правила, в которых изложены не все условия, и где в каждом слове надо искать подвох - вот такой "Приветственный кэшбэк" Отлично поприветствовали.