Не верьте обещаниям « Дебетовая Кэшбэк-карта Кэшбэк рублями, без условий и ограничений»

МЕНЯ ОБМАНУЛИ С ЗАЧИСЛЕНИЕМ КЭШ-БЭКА!

За июнь месяц 2023г мое моб.приложение показывает что мне якобы уже зачислили кэшбег. Но фактически этого не было. Оператор тех.поддержки в переписке в чате мне сообщила о том, что якобы такое бывает ,что уведомление приходит раньше факт. зачисления и нужно еще подождать. Но зачисления не было вплоть до 10 июля. Я начал снова уточнять этот вопрос, на что я получил ответ о том, что зачисление было произведено 6 июля и мне на эл. почту отправят документ о проведении операции. Документ так и не пришел. После 4-5 моего обращение мне пришло уведомление о том, что банк заподозрил что то и мне не начислят кэш бэг согласно пункту 4.3 Однако, согласно правилам программы лояльности для держателей дебетовых кэшбэк карт, а именно пункту 4.3 "в случаи выявления Банком таких операций выплата начисленных Баллов за отчетный период не производится. Клиенту направляется уведомление о приостановке участия в программе лояльности путем направления СМС сообщения на контактный номер Клиента и/или электронного сообщения на адрес электронной почты, сообщенный банку". НИ ТОГО, НИ ДРУГОГО РАЙФФАЗЕН БАНКОМ СДЕЛАНО НЕ БЫЛО !! Далее оператор тех поддержки сообщила мне, что для уточнения возможности разблокировки мне нужно направить пояснения и документы по операции FILIAK VOSTOK на сумму 1 747 000 руб. 2 июня 2023 я лично согласно договору купли-продажиот 22.06.2023г приобретал автомобиль в автосалоне компании Рольф в г. Москва. Т.к в моем городе Чебоксары, нет отделения , ни тем более банкомата, а у банков партнеров установлены лимиты на пополнения наличных средств , мне пришлось сначала положить наличные НА СВОЮ карту Тиньков-банка , а потом перевести на СВОЮ же карту Райфайзен банка недостающую сумму. Оплата за автомобиль была произведена путем направления продавцом мне ссылки на оплату с последующим введением мною реквизитов моей карты и CVT кода. А/м я забирал в автосалоне 24 июня. В тот же день в том же автосалоне я приобрел полис ОСАГО и карту помощи на дорогах от компании Рольф. Автомобиль приобретался для личного пользования, по сей день находится в моем владении. 

Во вложении документы, подтверждающие операцию, а именно: ПТС а/м, ДКП, акт приема-передачи, полис ОСАГО и кассовый чек о его оплате, карту помощи на дорогах.

После отправки всех документов я стал ждать их ответа до обещанних ими 17 июля , но ответ получил только 27 июля и не по звонку от личного менеджера (хотя я являЮсь там ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентом), а на элекронную почту:

 "Александр Михайлович, добрый день!

Банк отказал в выплате кэшбека.

Обращение было закрыто, уведомление об отказе направлено 24 июля. ХОТЯ УВЕДОМЛЕНИЯ СНОВА ОТ НИХ НИКАКОЕ НЕ ПРИХОДИЛО.

Думаю ладно, пусты будет на их совести , хотя сумма кэшбэга за июнь было для меня огромная .

НО В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ СИТУАЦИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ!!! Меня снова тихо и молча отключают от выплаты кэшбэга, никакое уведомление не отправляют, моб. приложение показывает что кэш-бэг мне якобы зачислен . Но по факту его нет !!!

Я снова поднимаю этот вопрос у своего личного менеджера по премиальным клиентам. Получаю сухой ответ :

В соответствии с правилами программы лояльности банк вправе приостановить участие клиента в программе в случае проведения клиентом операций, расцененных как злоупотребление программой лояльности. Поэтому кэшбэк не может быть начислен.

Я до глубины души разочарован в РАЙФФАЗЕН БАНКЕ, хотя сам лично саггетировал 4-5 друзей на переход в этот банк. Меня в первый раз кинул банк на кругую сумму в наглую и не предупреждая (а по другому это не назовешь).

НЕ СТОИТ ВЕРИТЬ ИХ ОБЕЩАНИЯМ!