Не начислен кэшбек по Альфа карте и Озон сертификат

11.08.2023 09:53
881
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В Июне открыта Альфа карта по ссылке получите 1000руб кэшбек зп покупку от 1000руб и сертификат Озон 500руб. На сегодняшний день ни то ни другое не поступило. Связаться с оператором в чате практически невозможно, по телефону тоже отвечает бот и перекидывать в чат

 Обращение пытаешься создать- при слове кэшбек перекидывать в чат бот. Составила обращение жалоба на сотрудника чтобы хоть где-то описать ситуацию- получила отписку. Как связаться с этим банком вообще???? отвратительный сервис. Прошу начислить вознаграждение и выслать сертификат Озон, заявленный при открытии карты. Иначе все ваши акции- обман направленный на привлечение доп. клиентов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T13:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-16T15:20:31+03:00
Приветствуем! Начислили кэшбэк на бонусный счёт и увеличили его на сумму сертификата OZON 500 рублей. Перевести его в рубли можете в приложении или Альфа-Онлайн через раздел «Весь ваш кэшбэк». Отметим, что вы перешли не по акционной ссылке, поэтому сертификат по условиям партнёры не направили, в рамках лояльности заменили его бонусом от нас. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Zlobyshka
2023-09-13T12:41:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка