Обман и навязывание услуг

10.08.2023 оформлял потребительский кредит в отделении Газпромбанка по адресу пр-т. имени Героев Сталинграда, 39, Волгоград, Волгоградская обл., 400112. Сотрудница банка Ш-ва Лилия добавила к основной страховке, дополнительную страховку на сумму 50 000 рублей, не предупредив об этом и ничего не разъяснив, по поводу того, что данная услуга не является обязательной, после того как я начал задавать вопросы, для чего эта страховка, сотрудница банка убеждала меня что это влияет на процент по кредиту и это необходимо, но она не уверенна!!! Я хотел написать отказ от данной услуги в отделении банка, в чем мне было отказано, той же сотрудницей банка сославшись что нужно обращаться теперь в страховую компанию на прямую. Я вернулся домой, перечитал договор и позвонил на горячую линию банка, там меня заверили что можно было написать отказ сразу в отделении банка и что данная страховка никак не влияет на процент по кредиту, а является добровольной доп услугой, в бешенстве с другого конца города я поехал обратно в данное отделение, только после повторного негативного диалога сотрудница приняла заявление на отказ. Руководитель отделения банка М-на Ирина В., бегала мимо, сначала тоже делала вид что пытается помочь когда оформляли кредит, а потом с просьбой подойти на минуту, чтобы разрешить ситуацию с сотрудниками и данной ситуацией, скрывалась в кабинете ссылаясь якобы на занятость. Другая сотрудница Б-ва Марина Ю. вместо того чтобы помочь или проявить банальную клиентоориентированность пыталась спорить со мной и закрывать мне рот, за что тоже получила порцию негатива. Пишу заявление в прокуратуру о мошенничестве со стороны сотрудников банка, требую проверки работы данного банка, так же вел видеофиксацию звонков на горячую линию банка, также в самом банке имеется система видеонаблюдения, так как не уверен вернут ли мне деньги, доверия к такому банку нет вообще. Никогда не посещайте данный банк, если не хотите тратить время, деньги и свои нервы. Газпромбанк занимается обманом. Я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием и таким обманом, эта самая ужасная организация с которой мне приходилось иметь дело.