Обман с кэшбэком от Альфа Банка

11.08.2023 10:40
1699
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29.07.23 года я увидела в своём личном кабинете в разделе кэшбэк и акции - предложения от партнеров - 8% кэшбека за покупки в л'Этуаль. Я перешла по ссылке в личном кабинете и произвела оплату заказа на сумма 6091 руб. дебетовой картой Альфа-банка. После обработки операции мне был начислен всего 1%. 01.08.23 я обратилась на горячую линию банка, оператор Екатерина, внутренний номер 6**, после проверки подтвердила, что все мои действия были верны и кэшбэк мне будет выплачен 10.08.23, но по настоящее время никакого кэшбэка нет. Жалею, что поддалась на рекламу этого не честного банка, лучше бы оплатила заказ Халвой, получила бы 4% зато гарантированно. 11.08.23 на горячей линии составлено обращение, оператор Эльвин, внутренний номер 054****. Надеюсь мой отзыв поможет людям не попасть в подобную ситуацию и не стать жертвой обмана. Банк в качестве публичной оферты предлагает кэшбэк, а потом находит 1000 и одну причину его не начислять. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T14:14:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-11T13:03:41+03:00
Приветствуем! Решили пойти вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. К сожалению, не видим, что вы перешли по ссылке из нашего приложения и сразу сделали покупки. Поэтому кэшбэк не поступил. Обязательно проверим консультацию и примем меры, если были ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-891914759321
2023-09-15T02:23:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка