Банк отменяет заявки перевода мультибонусов, поддержка в режиме попугая
Два дня подряд пытаюсь конвертировать мультибонусы в рубли. 09.08.23 заказ №200025520, 10.08.2023 заказ №200035738 - оба в полночь переходят в статус "Отменен", при том, что никаких уведомлений, предупреждений не приходит.
09.08.23 в 13:52 звонил на линию поддержки - абсолютно бесполезная девушка заявляет что "Ой! Надо повторить заявку" и она "ничего не знать, не понимать и непонятно зачем там сидеть", а потому пояснить ситуацию она мне не может. Но напоминает, что на следующий день мне позвонит номер 1000 и было бы здорово оценить её работу. Очень жду звонка.
11.08.23 в 00:08 в чате приложения, такая же девушка, но еще и не умеющая читать, заявила, что средства будут зачислены в ближайшее время! Её не смутило, что статус заказа "Отменен".
Причем у меня как у клиента нет возможности отменить заказ.
ВТБ!!! Алё! Вы реально вернете заказа в нормальное состояние и его выполните? Там уже три заказа (сегодня сделал еще один), какой выполнять будете? В какой пятилетке?
Банк самовольно, без предупреждения, отменяет заказ, поддержка либо вводит клиента в заблуждение, либо не даёт актуальной информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...