Не закрывают счета, не списывают долг, еще и позволяют себе требовать долг после окончания процедуры банкротства

13.08.2023 13:10
1750
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 24.11.2022 у меня окончена процедура банкротства. Арбитражным судом с меня списаны все долги.Я неоднократно связывалась с Почта банком и диктовала № Арбитражного дела. 12.07.2023 года я написала заяление о требовании закрытия всех моих счетов и карт. Мне пришло Push- уведомление в приложении, что счета все закрыты, но это была наглая ложь. Сегодня утром 13.08.2023 года я позвонила в клиентскую службу , где бот мне стал рассказывать о моей "просроченной задолженности". Оператор, игнорировав мои вопросы, перевела меня в отдел взыскания, где Ж-ва И. А. в 11.50 озвучила мне требования Банка о возврате "просроченной задолженности". Далее я снова позвонила на горячую линия, где Дария (доб 6***) устроив мне допрос (ФИО, место рождения, дата рождения, серия и номер паспорта ,-по какой-то причине не смогла меня идентифицировать. на мои требования полностью представиться, она отказалась, сказав, что добавочного номера достаточно.А сейчас я вообще не могу зайти в ЛК ПБ. Подозрительную активность они там нашли. Господа, у меня огромный вопрос Почта Банку -- Для вас законодательство РФ не существует? На каком основании вы что-то там с меня требуете? Почему вы сутками напролет всем лжете?
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-22T17:18:45+03:00
Уважаемая Ksyusha7277! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. На основании определения Арбитражного суда № А43-8***/2022 от 24.11.2022 г. производство по делу о банкротстве в отношении Вас завершено. В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" требования к Вам со стороны Банка по кредитному договору № 608***15 не предъявляются. Настоящий ответ Банка следует считать официальным подтверждением отсутствия задолженности. Также мы закрыли счет № 408178***********893 кредитного договора № 608***15, в рамках Вашего претензионного обращения № 50***73 от 12.07.2023 г. К сожалению, при Вашем звонке в Банк, действительно, голосовой помощник некорректно проинформировал Вас по задолженности. При этом в рамках диалога с сотрудниками Банка также выявлена некорректная консультация. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с вышеописанной ситуацией и оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Также примем все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. 5 декабря при получении посылки на почте мне сказали, что нужно сделать мультиподпись для получения посылок без паспорта. Про Почтабанк не было сказано ни слова. Я... Читать полностью

25.12.2023

Быстро и понятно

Оценка 5

18.12.2023 обратился в отделение банка г.Черногорск ул. Советская, 88.  Хочется выразить благодарность сотруднику Елене, которая проконсультировала меня, помогла установить... Читать полностью

19.12.2023

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Обманщики

Оценка 5

При получении почтового отправления у АО "Почта России" путем введения в заблуждения, обмана, утаивания в информировании об объяснении сути, 03 ноября 2023 была получена... Читать полностью

09.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023

Помогли

Оценка 5

Это самый плохой банк изо всех мне известных. В 2020 я пыталась открыть в нем вклад. Простояв час у конторки, несколько раз сфотографировавшись, я так и уехала ни с чем, поскольку... Читать полностью

06.10.2023

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

Редко пишу хвалебные отзывы, но тут не удержалась!! Хотела взять потреб по предложению от банка, пришла в офис. Стали с девушкой оформлять заявку, несколько раз приходил отказ без... Читать полностью

21.06.2023