Намеренный обман банка с навязанным страхованием

13.08.2023 22:12
547
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2023 года оформила первый раз кредитную карту. Выбор по публичным условиям пал на Альфа банк. Внимательно изучила условия, оформила и начала пользоваться Не прошло и месяца как я обнаружила что с моего счета банк списал плату за некое страхование. Никакое заявление на страхование, страховой договор или иные доп услуги я не оформляла. Это намеренное скрытое списание банка косвенно подтверждается тем что даже не пришло уведомление о списании (уведомления подключены и до этого исправно приходили). Вывод - банк обманывает клиентов. Не советую ни банк, ни вообще кредиты. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-29T12:09:17+03:00
«Я внимательно изучила документы, которые оформляла при получении кредитной карты. В заявлении есть пункт о добровольном оформлении дополнительных услуг (программа страхования по коллективному договору страхования жизни). Акцепта этого пункта с моей стороны не было (галочка в графе "Да" не стоит»), — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото вашего договора. При оформлении карты сотрудник вас предупреждал о дополнительно подключенной услуге страхования? P.S. Получено.
Elena279
2023-08-29T14:17:10+03:00
Направила на указанный Вами адрес. Сотрудник не предупреждал и более того на мои вопросы относительно доп услуг, за которые может взиматься плата отвечал отрицательно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-14T18:45:38+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию и отключили страховку. Других списаний не будет. Хотим также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Elena279
2023-11-08T08:59:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка