Спам и самооценка у банка лучше чем обслуживание новых и текущих клиентов

15.08.2023 00:15
752
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1-е место за СПАМ и новости где чихвостите остальные банки.
На деле:

1. Бесплатно привезем стикер. 

Заказал, выбрал дату доставки, пришло смс, следом пришло смс с другой датой. Время прошло на следующий день позвонили с банка спросили как доставка... (Которой не было), ок - спустя дни и ночи доставили. Приносят пластик с отламывающимся стикером без конверта, без всего. Номер карты, код для онлайн оплаты всё на виду (Все реквизиты для оплаты в онлайне). Приэтом курьер Вас обязательно попросит активировать карту/стикер при нём... (Альфа Банк скажите Вас самих ничего не смущает?!) 2. Все то что рекламируют Ваши божественные спамеры - Кредитка.
Заказал в четверг, выставил доставку на понедельник на вечер (после работы с 19-21). Все смс пришли даже с номером курьера. Лечу с работы чтобы быть дома в 19. Время 21 набираю курьеру а он вообще в мой город и не должен был ехать. Горячая линия молчит. В Онлайн банке уже говорят что карта моя будет завтра с 15-17 (когда я буду на работе), а если вам не удобна довайте другие дни подберем... (При этом о новой дате и времени смс я не получил и в приложении о доставке информации "0(ноль)") Теперь задам главные вопросы на которые мне так и не ответили в онлайн чате богоподобном банке:
1. Зачем мне тогда Ваша карта если Вы на этапе доставки уже не исполняете свои обязательства?
2. Зачем делать выбор даты и времени доставки если вы его не исполняете и выставляете то как Вам удобно?
3. Кто мне вернет время ожидания карты, которое оказалось безполезным? И ни единая душа сея компании не соизволила предупредить о невозможности привезти и смене доставки.
4. Видимо уже и кредитку я тоже раза с 3 (в лучшем), а то и с 4-5 раза получу. А главное что никто не может в этом банки Вам сказть точно приедет к Вам вообще карта или нет. Просто отпрашивайтесь с работы, сидите в 4-х стенах и ждите курьера которого сегодня не будет!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-22T17:30:53+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — кредитку уже доставили. Хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что в январе действительно было много заказов стикера, поэтому доставили его чуть позже. Извините, что доставили этим неудобства. Касаемо конверта, стикеры и карты всегда привозим в них. Вы вскрываете конверт самостоятельно, также устанавливаете пин-код в приложении, который знаете только вы. Дополнительно проверим его консультацию, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка