Райффайзен Банк заблокировал ЛК и карты

Банк прислал уведомление в ЛК и смс с просьбой подтвердить персональные данные до 14 августа. 11 августа зашел в онлайн-банк, в чате все подтвердил (я - нерезидент, живу и работаю не в РФ). Потребовали подтвердить работу. Предоставил справку с работы. Потребовали полностью трудовой договор. А я не могу его отправить - у меня в договоре оговорка, что он конфиденциальный и нельзя его разглашать. Это при том, что в Райффайзен Банк я средства от работы не получаю - казалось бы, какое банк может иметь к этому отношение? Как обычно, оправдываются 115-ФЗ. Хорошо, вроде бы все прояснили, попросили еще заполнить форму нерезидента, сказал, вернусь. 

Не тут-то было: 15 августа приходят сообщения о блокировке всего и вся. Звоню из-за границы в Банк: после трех переключений кто-то начинает заниматься моим вопросом, требуют подтвердить доход за границей (даже ФНС такого не требует - с чего бы?). На середине разговора связь обрывается. Нужно ли говорить, что мне никто не перезванивает?

Хорошо, захожу в чат на сайте (не в ЛК - ЛК не доступен). Первый специалист со мной 1,5 часа неспешно разбирается, пытаемся выяснить, как обыграть требование с контрактом. Напомню, справка с работы с указанием дохода не подходит!!! Говорят, предоставьте налоговую декларацию местную или выписку с банковского счета с транзакциями поступления з/п. Предоставляю выписку. Говорят, где печать банка? - Отвечаю, что скачивается в ЛК банка, то и предоставляю. Тут первый специалист обрубается, подключается второй.

Второй специалист говорит, что изучает переписку. Какое-то время спустя задает вопросы, которые мы проговаривали с первым специалистом. Выясняется, не очень хорошо изучал переписку. И выпаливает, что у меня было какое-то движение средств в 2023, по ним нужно подтверждение. Эврика! Выясняется, что мои доходы за границей вообще здесь ни при чем, и зачем их запрашивали - не понятно. Спасибо, копаем дальше. Откуда деньги? - Говорю, закончился вклад в другом банке, который открывался в середине 2010х и несколько раз пролонгировался. Когда я в Райффайзен перевел деньги с этого вклада, предоставил все справки. Хорошо, специалист ушел искать. Проходит время. Просит предоставить, внимание, справку о доходах за год, когда открывал вклад! Интересно, что у меня такая была еще с тех бородатых времен. Даю. Говорят, нужна с печатью работодателя или ФНС. Захожу на сайт ФНС - там последний доступный год - 2018. А Райффайзену нужен 2016! Хорошо, предлагаю компромисс - давайте дам декларации о доходах за 2022, 2021, 2020? На этом второй специалист отключается (2 часа со мной). Подключается третий. 

Третий специалист, Светлана, говорит, что изучает переписку. Я расстраиваюсь, что опять все с нуля начинать. Решаю взять инициативу в свои руки. Отправляю декларации за 2022 и 2021. О, чудо! Документы приняты. 

- Работаете? 

- в России нет. 

- Скажите работодателя.

- Присылал справку, но не сложно - получите. 

- Рзаблокирую. 

- Я что-то еще вам должен?

- Иностранный ИНН. 

- Зачем? - вы же не налоговая. 

- Для налоговой. Заполните форму.

- Понятно. Вы же сказали иностранного ИНН достаточно.

- Можете прислать ИНН, мы сделаем заявление, подпишете.

- Вот форма, подписал. 

- Все разблокировано. 

Спасибо Светлане! 1 из 5 специалистов добрался до истинных требований и довел дело до конца. 

Итого: не менее часа общения в чате 11 августа, оборвавшийся звонок со специалистом 15 августа (специалист не перезвонил), почти 5 (!) часов переписки в онлайн-чате 15 августа (с 11:36 до 16:16). 

Вроде бы и проблема решена, но как же все это неприятно. Увы, Райффайзен Банк. Спасибо за прошлое.