Подключают платные услуги без ведома клиента. Хамство поддержки в чате

15.08.2023 22:26
1139
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.08 появился отрицательный баланс на дебетовой карте. При обращении в чат выяснилось, что было списание за "мобильное информирование". Кто и когда подключил такую услугу ответа не было дано. Просто подключено и все. На вопрос, почему в прошлые месяцы подобных списаний не было, ответили, что услуга подключена " в программе", но могут провести расследование и выяснить почему списаний не было, типа давайте выясним почему и спишем. Ага, щаз. Более хамского ответа я еще не встречал ни у одного банка. Верните сотку,! Более того, депозит 700к+ не пролежал в вашем банке и недели. Вчера захожу в приложение, а там нет никакого депозита, а только радостное сообщение, что пора бы его открыть. Потом, через какое-то время, соизволили вернуть его в список счетов. Деньги были сняты и переложены мной в другой банк при первой же возможности. Оставшиеся средства на ваших счетах планирую вывести в ближайшее время и забыть про опыт с вами, как страшный сон. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T19:44:39+03:00
Спасибо за отзыв. "ответили, что услуга подключена в программе, но могут провести расследование и выяснить почему списаний не было, типа давайте выясним почему и спишем",- пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 12.09.2023 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.11.2023 Письмо получили.
gi1984
2023-09-20T20:12:11+03:00
Ответ направлен на вашу почту 04.09.23 в 18:13. Проверьте пожалуйста повнимательнее.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-08-16T16:48:23+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Услуга "Мобильное информирование" подключается автоматически при оформлении карты в офисе. Комиссия взимается с третьего месяца использования, в размере 99 руб. в месяц. Ошибок в консультации сотрудника чата не выявили. Сейчас сервис «Мобильное информирование» отключен. Мы бы хотели сохранить с вами теплые отношения, поэтому рассмотрим возможность возврата комиссии на счет карты. О результате сообщим позже. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка