После внутрибанковского перевода бесследно пропала 1000 р

16.08.2023 12:32
938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08.2023 в 23:19 в мобильном приложении Банка (далее "МП") я перевел 1000 р. с карты Банка *9453 на карту Банка *6002. Остаток на карте *9453 сразу уменьшился на сумму перевода, но на карте *6002 не изменился. До перевода на карте *6002 был нулевой остаток, таким же он остался и после операции, т.е. сумма перевода просто пропала. При этом в МП в истории операций обоих картсчетов этот перевод присутствует с указанным выше временем.

15.08.2023 в 23:30 я перевел из Хоум Кредит Банка через СБП 2000 р. и 1000 р. Данные суммы сразу появились на карте *6002, а по истории операций картсчета в МП оба зачисления произошли 16.08.2023 в 04:28.

15.08.2023 в 23:49 я совершил покупку в ТСП Автодор с карты *6002 на сумму 3000 р. Операция присутствует в МП без каких-либо искажений.

Больше движений средств по карте *6002 с 15.08.2023 23:19 на данный момент не было. Все перечисленные выше операции переводов проведены по счету, покупка пока в авторизации. Незамысловатая арифметика показывает, что сейчас на карте *6002 остаток должен быть 1000+2000+1000-3000 = 1000 р. Однако, по факту на карте *6002 остаток 0. Скриншот из интернет-банка с истории операций за 15-16 августа и текущий нулевой остаток по карте *6002 прилагаю.

Я уже неоднократно сталкивался с произволом Банка при обработке переводов (внутрибанк и СБП) с 23:00 и в ночное время. Сумма перевода часто пропадала, но появлялась в начале следующего рабочего дня. Но сейчас уже прошла почти половина следующего рабочего дня, а пропавшей суммы нет.

Требую у Банка срочно зачислить 1000 рублей на карту *6002!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T13:22:23+03:00
Решена ли ваша проблема в настоящее время?
gpav
2023-09-04T19:10:57+03:00
Нет
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-14T11:55:56+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Баланс по карте откорректировала, сумма 1 000,00 руб. отображается на карте №*6002. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
gpav
2023-09-14T12:30:45+03:00
Проблема решена. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка