Незаконное списание средств

В начале краткий вывод - если Вы хотите получить максимально неклиентоориентированное обслуживание и получить шанс, чтобы Вас обманули, то этот банк для Вас!

А теперь по сути. Подключил подписку "Огонь", в рамках которой подписка "ГПБ Плюс" для дебетовой карты, как бы предоставляется бесплатно. В мобильном приложении обе подписки активировались, всё ок. На следующий день с удивлением обнаруживаю, что за подписку "ГПБ Плюс" списали 199 р. Пишу в чат-поддержку. Ответ достаточно оригинальный: "Простите, техническая проблема, некорректное списание. Деньги вернут примерно через 10 дней. Если не вернут, напомните нам об этом ещё раз через спустя 10 дней". Ну ок, думаю подожду, наверняка возврат сделают раньше, а ответ 10 дней просто типовой.

Но банк превзошел мои ожидания и на следующий день списал ещё 199 р. за подписку. При этом не было даже оповещений о списании (хотя подключена услуга пуш/смс информирования). Пишу в банк. Ответ специалиста: "На самом деле списаний нет, просто некорректно отобразилась информация в мобильном приложении". Делаю скрин своего баланса с последними фин. операциями. Это открыло глаза и оказалось, что действительно деньги то банк списал. Но вот рассматривать моё обращение и выполнять возврат средств банк будет в течение 30 дней (!!!). Т.е., по факту банк просто незаконно присвоил мои средства, а на вопрос, на основании чего он так сделал и когда вернет ответ такой: «Техническая проблема. Подожите 30 дней и, возможно, мы что-то вам ответим, но это не точно». Иначе говоря, если у банка техническая проблема, то будьте готовы оплачивать её решение своими деньгами.

Я клиент разных крупных банков и понятное дело, что технические проблемы у всех бывали, но в подобных случаях банк сам информировал о сроках решения проблемы (речь про адекватные сроки – 1, 2 дня) Про "случайные" списание вообще говорить не буду, возврат практически моментально делали по первым признакам, что косяк именно банка. Но чтобы так халатно и наплевательски строился диалог с клиентом, типа отписок «у нас все обращения рассматриваются до 30 дней», такого я ещё не встречал.

И конечно, факт, что банк просто взял присвоил себе мои деньги и не может их вернуть по первому же запросу, является ничем иным как грабежом. 

Будете внимательны, а лучше используйте услуги других банков.