Просто ужас! Подводная комиссия, *по тихой* накопленные процент и уведомление о задолженности

Здравствуйте служба поддержки МТС Банка,

Я хотел бы выразить свою глубокую неудовлетворенность и разочарование в связи с произошедшим инцидентом. Я сталкиваюсь с подобным отношением и халатностью сотрудников офиса впервые, и мои впечатления оказались далеки от положительных.

Всё началось 9 июля, когда я посетил ваш офис с намерением получить платёжный стикер MTS Pay. В этот момент, мне было неожиданно предложено оформить кредитную карту МТС Банка. Никто из сотрудников офиса не упомянул о каких-либо процентах или комиссиях, связанных с этой картой. Очень удивительно, что такая важная информация не была предоставлена мне на стадии оформления.

Сразу же я уточнил, является ли обслуживание этой карты бесплатным, и мне было ответлено, что "да, если карта вам не нужна, просто отложите её". Доверяя этой информации, я взял карту и отложил её, поскольку кредитная карта не представляла для меня интереса.

Однако сегодня(16.08), спустя два с половиной месяца, я получил SMS-уведомление о минимальном платеже в размере 300 рублей, а затем ещё одно SMS-уведомление о платеже в 500 рублей. Это было для меня полной неожиданностью и сюрпризом. Когда я вошёл в интернет-банк, моё удивление только увеличилось, так как я обнаружил задолженность в размере 1500 рублей.

Я чувствую себя обманутым и разочарованным этой ситуацией. Очевидно, что важная информация о процентах и комиссиях по кредитной карте была умышленно утаена от меня при оформлении карты. Такое поведение со стороны сотрудников офиса не только недопустимо, но и создаёт у меня как и у остальных клиентов ощущение недоверия и неуважения.

Я надеюсь на вашу скорую реакцию и просмотр данной ситуации. Я прошу предоставить мне подробную информацию о ситуации и возможных действиях для её разрешения. Я также жду объяснений по поводу того, почему мне была предоставлена неверная информация о бесплатности обслуживания карты.

Я надеюсь, что вы цените своих клиентов и готовы предпринять соответствующие шаги для восстановления доверия.